eBooks de Marketing y publicidad, página 25 de 73

La etnografía aporta en el mundo del marketing actual un foco de luz bien dirigido. Esto es, la etnografía alumbra las zonas muertas de la investigación y llega a la identificación de datos conductuales y simbolicos que son de dificil acceso para los profesionales del ramo, disminuyendo el nivel de incertidumbre con el que estos tienen que tomar decisiones estrategicas cada dia.

La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto.Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, via satisfaccion y enriquecimiento emocional de la relacion. Menos puntos, mas cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los ultimos años.La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios basicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el que se cede a cambio de un precio, sino el como y cuando se entrega, lo que influye en la percepcion de valor.Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentacion con base tecnologica. ¿Que es en realidad lo que influye de verdad en la fidelizacion de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide.Un texto muy didactico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capitulos: una introduccion, el desarrollo de la tematica y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoria.

En los momentos actuales, tomar decisiones que estén basadas únicamente en la intuición y en la experiencia supone asumir un riesgo adicional e innecesario. La investigación de mercados proporciona la informacion necesaria y util para tomar decisiones en situaciones de gran incertidumbre. La labor de un investigador se centra en buscar, descubrir y analizar la informacion que el responsable de marketing necesita para conocer mejor a sus consumidores.

La investigación cuantitativa supone un enfoque diferente al de la investigación cualitativa, ya que ofrece datos medibles y responde a interrogantes como ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde? y ¿cómo? Su objetivo primordial es cuantificar los resultados obtenidos, y los estudios pueden ser de dos tipos diferentes:Longitudinales: en este caso se utiliza una unica muestra, pero se hacen mediciones reiteradas, para poder analizar la evolucion en el consumo.Transversales: se obtiene la informacion necesaria de una vez, utilizando una sola muestra.En este tipo de investigacion, los datos son proporcionados por muestras seleccionadas de forma aleatoria siempre que sea posible, son representativas estadisticamente; ademas, los resultados tambien son tratados y analizados mediante tecnicas estadisticas. La investigacion cuantitativa se caracteriza por la objetividad y no se centra en la investigacion de motivaciones ni actitudes.

El libro que hace que cualquier comercial o vendedor multiplique sus resultados.En Supervendedor César Piqueras nos invita a profundizar en la ciencia y el arte de la venta, a través de un lenguaje directo, atrevido y sobre todo practico. Este manual de obligada lectura para las personas que trabajan en el mundo comercial nos habla de los conceptos clave del marketing que mejoran las ventas, de las tecnicas para optimizar la efectividad en la relacion cliente-vendedor y del futuro de las ventas y el marketing a traves de la economia digital y las redes sociales. El arte de la persuasion y de la influencia, conseguir despertar el interes y la atencion del cliente y provocar una venta en la que seamos capaces de seducir a nuestro cliente son temas que se tratan con total amplitud y con tecnicas detalladas para lograrlo en la practica. Una obra que reune todos los conocimientos de marketing y ventas que Cesar Piqueras transmite en sus conferencias y programas de formacion y los pone al servicio de vendedores, comerciales, coordinadores y directores comerciales y empresas que quieran mejorar sus resultados.

Acelerar el crecimientoEn un mundo global donde los márgenes operativos caen junto a los precios, y los beneficios cada vez son menores, es posible diseñar nuevas estrategias orientadas a un crecimiento constante y sostenible por encima del 10%.Crear empleo y crecerLa necesidad de competir en un mercado global y cada vez mas competitivo, lleva a muchas empresas a realizar un proceso de sustitucion de personas por tecnologia. Este libro plantea un modelo alternativo donde las personas y su TALENTO pasan a ser su principal activo.Transformarse y liderarEl modelo que plantea este trabajo de investigacion, se basa en un analisis riguroso de la transformacion del modelo de productividad del siglo XX. La argumentacion del nuevo modelo de transformacion tiene una logica tan aplastante que tras su lectura interpretara de forma distinta el futuro de su organizacion.

«El marketing tradicional no está funcionando». Con esta contundencia y precisión describe el gran maestro del marketing moderno, Philip Kottler, la situación a la que nos enfrentamos quienes, profes

Las empresas que quieran competir en un futuro que cada vez nos pisa más los talones, tendrán que encargar a un nuevo profesional no solo su imagen corporativa, su presencia y visibilidad, sino a que explore los nuevos horizontes de la publicidad. Este nuevo profesional esta aun en plena formacion de aquello que lo convertira en experto, todavia no termina de formarse como para poder formar a otros, por lo que todos estamos esperando que alguien tome las riendas y asume el papel de educador de esta nueva carrera que aun no tiene maestros, y si los tiene, todavia no saben como es que han logrado lo que han logrado. De modo que vamos a intentar recoger la informacion que anda dispersa y tratar de unificarla para que este manual pueda tener la forma del titulo que le he puesto manual. Nuevas formas de hacer negocios, nuevas maneras de publicar, de darse a conocer, de promocionar, de salir al mercado. En la edad dorada de la informacion, el conocimiento es una herramienta mas que se construye entre quienes lo busquen, ya no pertenece a un grupo arbitrario que decide quien sabe y quien no, que evalua y mide la capacidad o el conocimiento y la inteligencia de una persona en un sistema caduco y nulo, y que le otorga la facultad de accion y le da permiso de ejercer a traves de un titulo obsoleto que no asegura para nada la capacidad o competencia del profesional.Vamos a prestarle atencion al marketing en su estado puro, sin tantas vueltas y burocracias empeñadas en hacer de un proceso artistico, de un trabajo creativo: una ciencia mecanizada. En el marketing se trabaja sobre emociones y reacciones de las personas y eso no se puede medir ni predecir con exactitud. En momentos determinados se pueden prever tendencias y sacar estadisticas, pero nunca arrojaran cifras determinantes. Marketing es, sobre todo, creatividad. ¿Podrias medir que cantidad de rojo, azul y amarillo deberia tener una pintura para ser exitosa y venderse por millones de dolares? ¿Que estrategia de marketing utilizo Da Vinci para lograr que La Gioconda valiera lo que vale y fuera una de las pinturas mas famosas de la historia? Ninguna. No hay forma de predecir eso. Hizo lo que amaba y para lo que era un experto. No utilizo estadisticas, ni estudios de mercados. Steve Jobs decia que los estudios de mercado eran una perdida de tiempo, porque la gente no sabia lo que queria hasta que el se los enseñaba.

Olvídate de pretextos, este libro te dará estrategias comprobadas que te harán un mejor vendedor, empresario y persona, al tiempo que te lleva hacia una nueva libertad financiera.En Si no eres el primero, eres el ultimo, Grant Cardone te muestra como adoptar una actitud de "avanza y conquista".Sintoniza con el poder secreto del "hambre", diseña un plan para ser completamente libre, e ignora las convenciones sociales para conseguir el exito.En estos tiempos se ha vuelto mas complicado vender cualquier producto, mantener contentos a los clientes y obtener hasta la mas minima ventaja. Los errores ahora son mas costosos y el fracaso se convierte en una posibilidad real para quienes no logran adaptarse con la suficiente rapidez. Pero imagina que puedas venderte a ti mismo de manera efectiva y contundente que tengas la gran capacidad de robar mercado a tus competidores a traves de una formula precisa para aumentar tus ventas y conseguir tus objetivos.

¿Por qué vamos a una determinada tienda de ropa y no a otra? ¿Qué es lo que determina que se vendan los artículos de moda? ¿Qué es lo primero que nos atrae de una marca? El visual merchandising es la especialidad que responde a este tipo de preguntas al hacer converger la marca, el consumidor, el producto y el entorno en una misma disciplina.Partiendo de los distintos enfoques de la exposicion de producto en el punto de venta, este libro explica de forma clara y detallada la base teorica del merchandising visual en moda y desglosa todas las tecnicas y aspectos clave de la profesion. Los autores abordan tanto aquellas cuestiones relacionadas con el planteamiento conceptual del diseño de displays como aquellas que afectan a su materializacion final. Asi, estudiantes y profesionales encontraran en este manual la informacion esencial sobre que fuentes pueden servir de inspiracion visual, como crear relatos o secuencias narrativas, cuales son los puntos de toque y los umbrales en las tiendas o que recorridos u orientacion son los preferidos por el consumidor en el interior de las mismas, entre otras muchas cuestiones. El libro incluye ademas entrevistas y ejemplos ampliamente ilustrados de los trabajos mas exitosos de algunos de los visual merchandisers mas importantes en la actualidad.

¿Tienes una buena idea? ¿Quieres alcanzar el éxito con ella? En estevalioso manual, Carlos Chaguaceda desvela las claves, las reglas ylos trucos del marketing mediático: la mejor forma de desarrollarestrategias de comunicacion, para que seas tu la noticia mas importante.En el mercado todo pasa por la comunicacion: a partir de lo quecomunicamos creamos el prestigio de lo que hacemos. Actua bien,comunicalo mejor y los medios te daran la visibilidad necesariapara alcanzar una percepcion positiva de tu campaña cualquieraque sea: una buena causa, una noticia o un producto. Porque unabuena reputacion empresarial ayuda a vender.Este libro es la exclusiva que estabas esperando; una guia practicacon la que descubriras por que el marketing es imprescindible,necesario aunque insuficiente para volverte visible y mediatico;que papel juegan la publicidad, las redes sociales, la viralidad o losanuncios; quien decide que es noticia y las razones y excusas paraserlo. Porque, en un mundo mediatico, si no estas en los medios,no existes

«He redescubierto el poder infinito que tiene la buena comunicación comercial. Es el factor que lo cambia todo, transformalas compañías, atrae a los consumidores, nos entretiene e informa; en definit

El uso de las nuevas tecnologías y su aprovechamiento para vender on-line no requiere de grandes recursos para comenzar. En la actualidad, existen empresas y herramientas que hacen el trabajo por ti, para que, independientemente del tamaño de tu empresa, puedas vender on-line, sea cual fuere tu producto, y participar en el mercado internacional. Puedes conseguir clientes en Rusia, China o Alemania usando plataformas digitales de bajo coste que reunen a empresas y clientes de todo el mundo.Buena parte de este trafico comercial se gestiona a traves de marketplaces y en España la mas importante plataforma de compraventa entre empresas y profesionales es SoloStocks. En este libro, Luis Carbajo, su consejero delegado, nos presenta diez casos de pequeñas empresas que han conseguido lo imposible: alcanzaron un publico mas amplio, aumentaron sus ventas e internacionalizaron su actividad gracias al mundo digital y con muy poca inversion. Diez ejemplos de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologias para triunfar en el mundo de los negocios.Un libro para aquellos que tienen una pequeña empresa, creen que es imposible vender on-line y ya mucho menos exportar. Aqui podran ver casos concretos que prueban que si se puede, con ejemplos de pymes que venden maquinas para hacer churros en sitios tan remotos como Malasia o que facturan hasta el 90 % de sus ingresos mediante e-commerce.SoloStocks recibio en el año 2014 el Premio al Mejor E-commerce B2B en los E-commerce Awards.El comercio electronico sera un sector amplio en el que triunfaran numerosas empresas al mismo tiempo, con estrategias diferentes. Jeff Bezos, fundador de Amazon

Emprendiendo hacia el 2020 es un vibrante análisis en profundidad del proceso de creación de empresas, que se aborda de forma muy amena y agradable desde una perspectiva humana y realista. El pensamiento economico de Pedro Nueno se encuadra en la escuela de Harvard y del IESE y esta contrastado por su amplia experiencia profesional como asesor de la mas alta direccion de empresas e instituciones internacionales. Nueno ofrece una vision profesional, moderna y apasionante de lo que el mismo define como "el arte de crear empresas y sus artistas", salpicada de abundantes analisis de casos reales.En estas paginas el lector encontrara una descripcion del ciclo vital de la empresa, que comprende una fase prenatal (con elaboracion de un buen proyecto de empresa o business plan, la prevision de su exito y los criterios para valorar su potencial), una fase de nacimiento (que aborda las cuestiones de la financiacion y como conseguirla, los viveros de empresas, las subvenciones oficiales, etc.) y una fase postnatal (cuando la empresa demuestra que ya puede funcionar por si sola y el emprendedor debe concentrarse en planificar una estrategia de crecimiento)

Los dieciocho casos que se presentan en este manual, confeccionados por veinticinco expertos de diez universidades y cinco empresas, con una amplia experiencia docente y profesional en el campo del marketing estrategico, estan destinados a todos aquellos que quieren saber sobre la empresa lo que solo sus directivos saben. La diversidad de problemas y de temas abordados, la presencia de diferentes enfoques, junto con el nivel de elaboracion de la informacion que se aporta, dotan al manual de un gran atractivo, puesto que ayuda a conocer como han procedido otras organizaciones ante un amplio elenco de situaciones empresariales. Por ejemplo, el lector inquieto por conocer podra encontrar en el todos los detalles sobre:- Como afrontar el mercado maduro de los productos de limpieza (PROCTER & GAMBLE). - Como transformar una fabrica de suministro de leche higienizada en una empresa de innovacion puntera (PULEVA).- Como innovar en el lanzamiento de un seguro de vida, convirtiendole en un seguro de vida para la vida (BS LIFE CARE).- Como enfocar el dilema de la fabricacion de marcas propias frente a marcas de distribuidor (GRUPO SIRO).- Como formalizar el proceso de desarrollo de un nuevo producto (INDALUX).- Como llegar a vender en todo el mundo un producto local (TINO STONE GROUP).- Como desarrollar el marketing olfativo (AROMARKETING).- Como orientar al mercado la gestion de un museo (Thyssen-Bornemisza).- Como posicionar un lugar en el mapa mundial de ciudades atractivas (MARKETING DE CIUDADES).Los metodos de enseñanza centrados exclusivamente en el trabajo del profesor en el aula pierden importancia en el panorama educativo que resultara tras el proceso de convergencia europea de la educacion universitaria. Nos movemos hacia una enseñanza que propugna el aprendizaje de habilidades y competencias a traves de la actividad autonoma del estudiante. Este libro constituye una util y eficaz herramienta para afrontar esta nueva forma de enseñanza.Indice: Analisis del mercado y diagnostico estrategico.- estrategias de crecimiento y competitivas.- Innovacion y desarrollo de nuevos productos.- Estrategia de desinversion.- Estrategia de internacionalizacion.- Estrategia de diferenciacion.- Plan de marketing.- Marketing no lucrativo.

Las diversas organizaciones requieren de personal formado al más alto nivel en el ámbito del marketing. Como decía Peter Drucker, «un buen consejero delegado (CEO) será un directivo de marketing que

Cuando un directivo debe tomar decisiones de mercado, ¿cuánta influencia ejerce el sector económico en donde opera su empresa? La respuesta es sencilla: mucha.Por este motivo, consideramos la amplia utilidad de esta obra. Existen muchos autores que escriben sobre temas de marketing general, pero aun son pocos los que ofrecen guias para adaptarse a los cambios en la dinamica competitiva de los diversos sectores economicos. Por tanto, surge la necesidad de contar con estrategias y tacticas de marketing para los clientes de estos mercados/sectores. Asi, el marketing sectorial estudia las acciones desarrolladas por las empresas propias de cada sector y dirigidas a un consumidor especifico. El supuesto en el que se basa este tipo de marketing es que cada sector tiene unas caracteristicas concretas, un publico objetivo distinto y una demanda propia de productos y servicios.Asimismo, se asume que en los sectores existe una gran rivalidad entre empresas que ofrecen productos y servicios practicamente identicos. Por ello, la practica y aplicacion del marketing sectorial puede ayudar a que los directivos logren que el cliente perciba su oferta como exclusiva.Actualmente ya son reconocidos algunos casos de exito dentro del marketing sectorial, como por ejemplo el llamado marketing turistico que ha conseguido dar a conocer rincones casi inaccesibles de la geografia al mundo entero. Otro ejemplo es el marketing politico ultimamente muy ligado a las redes sociales donde los lideres intentan entablar contacto directo con la poblacion para tratar de conocer sus impresiones y promover conversaciones para conocer sus necesidades sociales.Por tanto, se sugiere que los directivos trabajen de manera mas activa este tipo de marketing porque permitiran que sus empresas puedan triunfar debido a que pueden ofrecer su producto/servicio de manera rapida, innovadora y diferencial.El proposito de este libro es proveer al lector de recomendaciones para satisfacer las necesidades de los diversos sectores de actividad empresarial, aportando informacion de gran relevancia y casos practicos de una manera amena, practica y rigurosa.IndiceMarketing bancario.- Marketing turistico.- Marketing deportivo.- Marketing social.- Marketing de Servicios.- Marketing de moda.- Marketing en epoca de crisis.- Marketing infantil.

Cambio Tecnológico e Innovación en las Empresas es una primera aproximación a los valores y al conocimiento más destacado en este ámbito. Su contenido se conforma en cinco partes. La primera se interesa en mostrar los elementos conceptuales mas notables en los que se sustenta la idea de generar nuevo conocimiento, a traves de los procesos de innovacion desde la base del pensamiento neoschumpeteriano. La segunda se ocupa de estudiar la economia del cambio tecnologico y su importancia para las empresas; su interes radica en mostrar lo altamente prioritario que es asumir el desafio de ser innovadores. La tercera muestra las formas en las que fluyen las ideas y el conocimiento, y los modelos de cooperacion entre las organizaciones en la busqueda de la innovacion. La cuarta proporciona un panorama de las tecnicas y herramientas mas utilizadas en la medicion de la innovacion. Y, finalmente, la quinta trata sobre algunos de los mas notables metodos de decision en un entorno de innovacion constante. Al final de cada parte se ha enriquecido con estudios de caso de empresas europeas que son muestras fidedignas del exito alcanzado gracias, en parte, a que desde sus origenes decidieron ser organizaciones altamente innovadoras.Este trabajo busca evidenciar que es necesario que tanto en España como en America Latina se aliente mas decididamente una cultura proclive al conocimiento, tanto a su generacion, como a su difusion y su asimilacion, y la necesaria repercusion de todo ello en el mercado. Para lograrlo, el camino es formar mas y mejores empresarios, y mejores empresas, en los terminos que en su dia imagino Schumpeter, y que las Administraciones (v.g. los gobiernos, los organismos comunitarios y las instituciones internacionales) apoyen con mayor contundencia todo lo relacionado con la tan anunciada, pero pocas veces concretada politica de I+D.

En el presente libro, Rafael Martínez-Vilanova plasma toda su experiencia personal, tanto en ventas como en dirección y formación de vendedores. El lector, —no importa si se trata de un vendedor prof

La planificación estratégica está en el origen de todo. Toda conducta, para ser eficaz y alcanzar adecuadamente sus fines, ha de estar estratégicamente planificada, inteligentemente diseñada, dirigida y evaluada. En el ambito de la Publicidad o, mejor dicho, de la comunicacion de las organizaciones, esta afirmacion adquiere doble valor: la moderna y compleja comunicacion que emiten hoy constantemente las organizaciones se diseña, en sus ejes fundamentales, desde los laboratorios de los planners. No se trata de laboratorios oscuros o maquiavelicos sino, todo lo contrario, de laboratorios abiertos a la luz, que busca, precisamente, la iluminacion mas certera, el insight del consumidor: ese cordon umbilical ectoplasmico tan importante que constituye la urdimbre entre los deseos (ocultos y explicitos) del consumidor, los beneficios del producto y la manera de presentarlo.Y despues (a veces casi simultaneamente) viene el creativo. Esas mentes privilegiadas capaces de romper marcos, de romper moldes y cliches, de romper con lo anterior para descubrir algo nuevo y oculto a partir de la estrategia diseñada por el planner (con frecuencia, de forma conjunta; con disputas, a veces, pero siempre o casi en equipo). ¡El proceso creativo! Capaz de traducir en una idea-fuerza toda una compleja estrategia. Capaz de gritar a millones de personas algo que, en ocasiones, ya no olvidaran el resto de sus vidas (por desgracia, otras creatividades, pasaran sin pena ni gloria).Se desconoce cuando y como aparece la quimica entre dos personas, del mismo modo que se desconoce como los procesos de creatividad y planificacion se entrelazan para crear o pro-crear la criatura: la campaña. Es un proceso complejo, poliedrico, caotico a veces, organizado en ocasiones. Un proceso que depende de la tecnica y de la intuicion. De un proceso asi no debe hablar una sola voz: es mejor dejar a los especialistas, los creatas, los ejecutas, los planners, los marketinianos (y algun profesor o catedratico) a toda la tribu, en fin, que nos cuenten lo que opinan al respecto.Este libro ofrece a estos brillantes profesionales una plataforma para contar a sus clientes y amigos algunas de sus experiencias mas interesantes desarrolladas en las mejores empresas y agencias del mundo, del mismo modo que lo han venido contando, durante muchos años, como profesores en el Magister de Publicidad UCM-JWT y en el Experto de Creatividad y Planificacion Estrategica UCM-Grey-EXPIGA. Quiza no estan presentes todos los que son pero, sin duda, los que estan son los mejores profesionales escogidos entre las mejores empresas. Lo que hace de este un libro realmente exclusivo.IndiceI. Planificacion estrategica, ideas y conceptos.- II. Gestion estrategica de marca.- III. Estrategias de produccion y planificacion de medios.- IV. Planificacion estrategica y creatividad en el entorno 2.0.- V. Creatividad estrategica.