LIBRO BLANCO PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS

El presente Libro Blanco contempla la especificidad de la problemática española y refuerza una orientación centrada y reformista de la acción de gobierno. Constituye una aproximación básica para el logro de una administración moderna, dinámica y dedicada a su fin primordial: mejorar la atención y el servicio a los ciudadanos. En la primera parte se pretende demostrar una visión global del contexto en el que han de operar las administraciones públicas. En su segunda parte se presenta un conjunto de políticas, estrategias y medidas necesarias para asumir los desafíos e impulsar la modernización de la administración. En la tercera parte se exponen los compromisos de renovación en el ámbito de la Administración General del Estado, así como las actuaciones para favorecer la mejora por parte del resto de administraciones públicas mediante la colaboración.