Sinopsis de TECNICAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD: CONTROL DE LA CALIDAD, IS O 9000,
La obra aborda los aspectos básicos para conocer las técnicas de gestión modernas para la mejora de la calidad como la Calidad Total, el Benchmarking, la Reingeniería y la Gestión por Procesos, desde una perspectiva eminentemente práctica.