Alejandro Benet Zepf

"La planificación y la gestión de los procesos de venta representan un desafío que combina aspectos estratégicos y operativos, y tienen como fin incrementar la competitividad de los departamentos comerciales. Para estas tareas se requiere a profesionales con una solida formacion academica y con experiencia practica, capaces de hacer analisis y de tomar decisiones, asi como de comunicar y supervisar las operaciones de venta. Este manual se fundamenta en el conocimiento academico de sus autores, basado en su experiencia docente y profesional en el ambito comercial. El enfoque de sus contenidos es eminentemente practico y esta orientado tanto a los alumnos del modulo Procesos de Venta, del titulo Tecnico en Actividades Comerciales, como a los del modulo Operaciones de Venta, asociado a los titulos Gestion Comercial de Ventas y Actividades de Gestion del Pequeño Comercio. Este libro se adapta a las directrices de la nueva ley de FP, e incluye contenidos y actividades relacionados con la sostenibilidad y la digitalizacion, con el proposito de abarcar todos los aspectos y cubrir todas las necesidades del mercado laboral actual."

La organización y gestión de los equipos comerciales supone un reto multidisciplinar que tiene un impacto decisivo en el éxito empresarial y que debe ser realizada por profesionales altamente capacitados para planificar, decidir, comunicar y controlar los procesos del departamento de ventas. Este manual esta fundamentado en el conocimiento academico de docencia e investigacion universitaria sobre la direccion de ventas, con los 25 años de experiencia profesional del autor en departamentos comerciales en el sector privado, en funciones tanto de tipo operativo como de direccion. La orientacion de los contenidos es eminentemente practica y esta dirigida a los alumnos del modulo de formacion profesional Organizacion de Equipos de Venta del titulo de Tecnico Superior en Gestion de Ventas y Espacios Comerciales (RD 1573/2011). El modulo de Gestion de Recursos Humanos 0652 esta relacionado con el Certificado de Profesionalidad COMT0411 (cualificacion profesional de referencia COM3143: Gestion comercial de ventas):