Bolsillo
CEM (CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT): ADMINISTRACION DE LAS EXPER IENCIAS DE LOS CLIENTES CON LAS MARCAS SCHMITT, BERND
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CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM): COMO OPTIMIZAR LA GESTION D E LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE SCHMITT, BERND
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MARKETING Y ESTETICA: LA GESTION ESTRATEGICA DE LA MARCA, LA IDEN TIDAD Y LA IMAGEN SCHMITT, BERND y Alex Simonson