La calidad total es la calidad en todas partes y por todos... Autodiagnostique su empresa y su trabajo, aprenda estrategia para mejorar la calidad, domine toda una serie de herramientas que aumentarán la calidad de su empresa... Y todo de manera breve y c
Saber escuchar, delegar, hacer frente a los conflictos y saber formar un equipo eficiente son algunos de los asuntos que le enseñará esta obra, al mismo tiempo que le revela cuáles son las ocho cualidades que debe tener todo buen lider.INDICE1. L