GILBERT A. CHURCHILL

Este libro está estructurado de acuerdo con las etapas de la investigación de mercados: formulación del problema, determinación del diseño de la investigación y del método de recogida de datos, las formas de recoger éstos, el diseño de las muestras y de la recogida de datos, el análisis e interpretación de los datos y preparación del informe de la investigación de manera que sea una herramienta útil tanto para los administradores como para los investigadores. Ambos desean conocer la interacción entre las partes del proceso de investigación, los primeros con objeto de tener un grado de confiabilidad en un resultado particular de la investigación, los segundos porque esas partes son elementos que explican el conocimiento acumulado en los métodos de investigación que permiten comprender el proceso en su totalidad.