En esos momentos en que lo más importante decir las palabras adecuadas es cuando nos encontramos sin palabras. Esta obra marca una diferencia fundamental con respecto a otras de su género: da más importancia al lado emocional que al aspecto formal de la comunicacion haciendo que sea mas rapido y facil superar el vacio que hay entre lo que sentimos y lo que decimos. Ofrece consejos practicos y modelos de conversaciones, cartas, y correo electronico para ayudar al lector a escribir y hablar con conviccion, sinceramente y con compasion a aquellos que realmente le importan: a la familia, a los amigos, a su amor, a su pareja, a su jefe, a sus empleados y a sus compañeros de trabajo. Si quiere animar a un amigo en apuros, concertar una cita, confortar a un compañero de trabajo que esta pasando un mal momento, o decirle a alguien cuanto le importa, hallara en este libro todas las palabras que necesita para expresar sus sentimientos de la mejor manera. Su util lista de palabras y frases que utilizar y que evitar, y sus consejos sobre como utilizar efectivamente el lenguaje corporal, le ayudaran a comunicar su mensaje con todo el cariño y atencion que siente. Encontrara una serie de modelos y guias faciles de usar sobre temas dificiles de comentar, incluidos: - Dar las gracias y demostrar aprecio. - Ofrecer simpatia y condolencias. - Hacer critica constructiva y estimulante. - Motivara sus empleados a trabajar mas duramente. - Hablar con sus hijos sobre la muerte, el divorcio, las drogas y el sexo. Jack Griffin es un prolifico autor de mas de doce libros sobre la comunicacion, los negocios y la gestion empresarial.