Jane Smith

Delegar tareas y responsabilidades es la clave para animar y motivar al personal para que se sientan más implicados en los procesos y decisiones que afectan a sus tareas. La buena motivación y el orgullo de sentirse competente en el trabajo puede obrar milagros. Si usted sabe delegar correctamente, se quedara perplejo de la capacidad de sus colaboradores de desplegar toda su ambicion y talento en la perfecta realizacion de sus tareas.¿Cuales seran las ventajas para la empresa? Ademas de aumentar la productividad y el rendimiento individual, los colaboradores a los que se delegan responsabilidades tambien daran a los clientes una imagen mas dinamica y eficaz de la empresa. La acercaran mas a los clientes, porque mejoraran los servicios. Estimulados para tener iniciativas, contribuyen a la continua innovacion y a una mayor competitividad de la empresa.Las sugerencias claras y de gran valor practica que ofrece este libro ayudaran a los directivos a aprender como crear relaciones de trabajo eficaces si se guian por las siguientes claves:comunicacion y compromisofacilidades y formacionmotivacion y recompensarespuestas positivasinfluencia y toma de decisionesaprendizaje y desarrollo personal continuadoComo delegar responsabilidades incluye listas de preguntas para verificar la propia actitud, simulaciones y muchos ejemplos de casos practicos para la formacion individual o en grupo. Una obra de lectura obligatoria y estimulante para todos aquellos que quieren aprender o perfeccionar la capacidad de una eficaz direccion del personal.Jane Smith es consultora especializada en direccion y desarrollo personal. Su compañia, Word Smiths, desarrolla recursos para la formacion y la enseñanza a distancia. Ha publicado muchos libros y articulos, difundidos en forma impresa y tambien en Internet.

¿Qué hace cuando tiene que tomar una decisión importante? ¿Toma otra taza de café? ¿Desea que la cuestión desaparezca? Las capacidades para la toma de decisiones son cruciales para la buena conducción. Asegurese que toma la decision correcta pensando el p

El éxito de una carrera profesional depende del desarrollo de ciertas actitudes o hábitos apropiados que pueden ayudarle a triunfar en su planificación profesional. El propósito de este libro es ayudarle a desarrollar los hábitos necesarios para convertirle en una persona emprendedora capaz de conducir su carrera. Jane Smith es una consultora especializada en gestión y aprendizaje flexible y desarrollo de habilidades personales. Su trabajo como formadora de habilidades personales le ha llevado a intervenir como experta en carrera profesional en handbarg.com, una revista web femenina.

áA medida que el mercado se va haciendo cada vez más competitivo, los clientes pueden ir a buscar lo que quieren a cualquier otro lugar si no lo encuentran en una empresa. Por ello, hay que encontrar nuevas formas de mantener la lealtad de los clientes existentes. El objetivo de este libro es exponer como se puede conseguir y mantener con exito a un cliente. Los temas que se analizan son: El valor de centrarse en la retencion de clientes existentes Identificar a los clientes y descubrir lo que quieren Ofrecer incentivos para mantener la lealtad de los clientes Movilizar a los empleados para que ofrezcan a los clientes lo que desean Retener a los clientes cuando las cosas no van bien.