John C. Beck

Millones y millones de documentos circulan anualmente en las oficinas y empresas de todo el mundo. El tráfico de Internet se duplica cada doscientos días. Alrededor de doscientos mensajes fluyen diariamente hasta los despachos de los directivos... ¡Bienvenido a la economia de la atencion, en la que el nuevo recurso no son las ideas, ni siquiera el talento, sino la atencion propiamente dicha! Esta obra innovadora sugiere que las empresas de hoy en dia estan condenadas al desastre... a menos que consigan superar los deficits de atencion que amenazan con alterar sustancial y negativamente el concepto de trabajo actual. Thomas Davenport y John Beck, consultores de Accenture y expertos en el tema, explican que, para los hombres de negocios, los mayores problemas se concentran en los dos elementos de la ecuacion de la atencion: captar y mantener la atencion de los empleados, consumidores y accionistas, abrumados por la cantidad de informacion que se les viene encima; y dividir su propia atencion frente a una gran variedad de alternativas. ¿El dilema? Aprender a gestionar este recurso esencial y limitado o fracasar. Partiendo de la base de convincentes investigaciones, los autores describen cuatro perspectivas de la gestion de la atencion fundamentales para la comprension de su incidencia en la empresa: primero, la evaluacion y la distribucion de la atencion; segundo, la comprension y el equilibrio de sus dimensiones psicologicas; tercero, el dominio de tecnologias mas recientes y mas eficaces; y cuatro, la asimilacion de las enseñanzas de otros sectores, como la publicidad. Con estas perspectivas, los autores arrojan nueva luz sobre las areas empresariales basicas, incluyendo el comercio electronico, el liderazgo organizativo, la gestion de la informacion y el conocimiento, y la estrategia