José Manuel Pardo Álvarez

Un libro muy útil a la hora de gestionar procesos con conocimiento y eficacia.Todas las organizaciones están implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad.Este libro ayuda a las organizaciones en la gestion del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y tambien a nuestros clientes.En el desempeño de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y tecnicas determinadas, podemos solventar facilmente.El autor de este libro, Jose Manuel Pardo Alvarez, es Ingeniero Agronomo por la Universidad Politecnica de Madrid, Master en Gestion de la calidad total por la Escuela de Organizacion Industrial y Tecnico superior en Prevencion de riesgos laborales. Ejerce como consultor, formador y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestion empresarial. Actualmente desempeña esta profesion como freelance, siendo colaborador habitual y autor de diversos libros de AENOR.Conocer los procesos en los que estamos implicados y gestionarlos eficazmente frente al cliente y eficientemente con respecto al negocio, puede proporcionar ventajas competitivas considerables. Son muchas las incidencias y muy variados los riesgos asociados a su desempeño que pueden evitarse u...