Mª CLAUDIA LONDOÑO

La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este libro recoge de manera sistematizada todas aquellas tecnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal modo que sirvan como orientacion para los recien incorporados al mundo laboral y como recordatorio y reafirmacion de los conocimientos de los secretarios y secretarias ya asentados en la profesion.

La autora sostiene que el secreto del éxito no se encuentra en las competencias técnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia, emocional. La comunicación eficaz, el conocimiento de sí mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociación y resolución de problemas y todas aquellas de carácter similar que en definitiva forman el núcleo de las competencias emocionales.

Si estás en el paro, posiblemente tienes o has tenido un cierto sentimiento de culpa. Esta sensación de sentirse culpable, aunque el despido se deba a causas completamente ajenas a la propia voluntad o actitud, es muy común y desafortunadamente no hace más que agravar una situación que, como punto de partida, no es positiva. El mundo del trabajo ha experimentado cambios dramáticos y no sólo como consecuencia de la coyuntura económica, los trabajos para toda la vida se han convertido en historia pasada, algo que les sucedía a nuestros padres y abuelos. El concepto de carrera profesional ha cambiado radicalmente durante los últimos años, la concepción tradicional hasta no hace mucho tiempo era que una persona se incorporaba a una empresa con la expectativa de jubilarse en esa misma empresa, en la que iría ascendiendo a lo largo de los años. Actualmente la situación es bien distinta, ni las empresas se casan con los empleados, ni éstos se casan con ninguna empresa. Para superar la situación de desempleo, el primer paso es adoptar una actitud proactiva. Se trata, en primer lugar de concienciarse de que buscar un trabajo es en sí mismo un trabajo y así hay que afrontarlo. El propósito de este libro es describir cómo en la gestión de la carrera profesional hay que desarrollar la estrategia idónea en cada caso, y evitar, en la medida de lo posible, la frustración que se produce en los demandantes de empleo, cuando tras enviar el currículum a cientos de empresas, no reciben respuesta alguna.

NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atencion y especialmente sus quejas y reclamaciones.Vivimos en tiempos de cambios, los habitos y paradigmas de ayer hay que cambiarlos, es necesario desaprender algunas cosas y aprender otras. Esto es fundamental para las personal y tambien para las empresas que tienen que mostrar un factor diferenciador a su publico objetivo. De modo similar afecta a las entidades publicas que han cambiado el concepto de usuario por el de ciudadano-cliente.El cliente siempre ha sido importante pero ahora todavia mas si cabe porque ha modificado su comportamiento y es mucho mas exigente. Los medios de comunicacion y las tecnologias de la informacion (TIC) facilitan al consumidor la informacion sobre aspectos tales como comparar precios y calidades de productos similares; ademas, esta acostumbrado a ser atendido durante las 24 horas del dia y siete dias de la semana. Conoce sus derechos y como reclamarlos.Por otro lado, algunos aspectos que podrian llamarse circunstanciales hacen aun mas exigente al cliente, entre estos cabe citar el clima economico, en el que las quejas se incrementan, tal como sucede en la tan nombrada...

Gestión de la información. El archivo y los tipos de archivo. Técnicas de archivo. Clasificación de la información. Compartir y recuperar la información. Control, seguimiento y conservación de documentos digitales. Las fuentes de información. La Ley de protección de datos de carácter personal. Seguridad de la información.

Si estás en el paro, posiblemente tienes o has tenido un cierto sentimiento de culpa. Esta sensación de sentirse culpable, aunque el despido se deba a causas completamente ajenas a la propia voluntad o actitud, es muy comun y desafortunadamente no hace mas que agravar una situacion que, como punto de partida, no es positiva.El mundo del trabajo ha experimentado cambios dramaticos y no solo como consecuencia de la coyuntura economica, los trabajos para toda la vida se han convertido en historia pasada, algo que les sucedia a nuestros padres y abuelos.El concepto de carrera profesional ha cambiado radicalmente durante los ultimos años, la concepcion tradicional hasta no hace mucho tiempo era que una persona se incorporaba a una empresa con la expectativa de jubilarse en esa misma empresa, en la que iria ascendiendo a lo largo de los años. Actualmente la situacion es bien distinta, ni las empresas se casan con los empleados, ni estos se casan con ninguna empresa.Para superar la situacion de desempleo, el primer paso es adoptar una actitud proactiva. Se trata, en primer lugar de concienciarse de que buscar un trabajo es en si mismo un trabajo y asi hay que afrontarlo.El proposito de este libro es describir como en la gestion de la carrera profesional hay que desarrollar la estrategia idonea en cada caso, y evitar, en la medida de lo posible, la frustracion que se produce en los demandantes de empleo, cuando tras enviar el curriculum a cientos de empresas, no reciben respuesta alguna.

Allá¡ por 2007 escuchamos por primera vez el térrmino marca personal o en inglés personal branding como una estrategia para conseguir un empleo muy utilizada en los Estados Unidos.