Miguel Noblejas Castellanos

Explica desde un punto de vista práctico cómo integrar en la actividad diaria del laboratorio clínico, la gestión por procesos desarrollada en la Norma UNE-EN ISO 9001:2000. Sin olvidarse de los fundamentos teoricos, utiliza ejemplos y casos reales para ayudar al profesional en la certificacion del laboratorio, adaptando ademas la terminologia a las particularidades del sector con el fin de agilizar la lectura y facilitar su comprension.

2ª edición.

Coménmente llamada ISO 9001 y con una aplicación general a cualquier tipo de organización cualquiera que sea su sector. El objetivo fundamental de la Normaes el implantar un modelo de gestión y organizacion que ayude a las mismas a gestionar todos los temas que las envuelven, teniendo siempre en cuenta el punto de vista del cliente y sus requisitos. Esta Norma de aplicacion generica, como se ha dicho, es considerada la base o el arranque de los modelos de excelencia.A lo largo de estas lineas iremos diseccionando la Norma y adquiriendo conocimientos basicos de como gestionar las diferentes actividades que componen la empresa, llegando a la conclusion de que el desarrollo de los procesos clave, considerados puntos fundamentales, no lo son tanto cuando hablamos de lograr elcorrecto funcionamiento de la organizacion sanitaria.