O. C. FERREL

Esta obra presenta la perspectiva de guiar la administración de marketing estratégico hacia los planos social, económico y tecnológico, en los cuales funcionan actualmente. También motiva a los estudiantes a desarrollar estrategias y planes de marketing orientados al cliente. El texto hace enfasis en el analisis SWOT: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Al final se incluyen 19 casos, ocho de ellos nuevos. Por ultimo, aborda el tema principal desde el enfoque tradicional y de las mas modernas practicas en el campo profesional.