PATRICIA PULLIAM PHILLIPS

Los profesionales del aprendizaje y rendimiento afrontan una presión constante para proporcionar datos fiables que demuestren el valor de sus intervenciones. ¿Cuáles son las fuentes de información? ¿Que suposiciones se hicieron en el analisis? ¿La informacion es creible? ¿Cuales son los costes? Las preguntas relacionadas con el calculo del ROI son dificiles de responder si no se tiene una comprension fundamental del proceso de ROI.Este libro lleva de la mano a traves del proceso de ROI, desde la etapa de planificacion y la seleccion de los programas apropiados, hasta la recoleccion de datos y, finalmente, a los calculos matematicos que determinan el ROI, sin olvidar la comunicacion de los resultados. Proporciona docenas de consejos, herramientas y ejercicios interactivos destinados a los profesionales de la formacion.