Ramón Alzate Sáez de Heredia

La obra que tiene entre las manos el lector podría definirse como extraordinariamente útil y clarificadora sin renuncia alguna al rigor científico. En primer lugar, es un libro útil porque muestra cómo beneficiarse de la resolucion de disputas en linea. De otro lado, podria decirse que es extraordinario en muchos aspectos que le hacen unico. Desde luego, es especial por la dificil y tecnica tematica que aborda, de total actualidad, que le situa a la vanguardia de la resolucion de conflictos.odria pensarse que aun no es el momento de prepararse para conocer y aplicar esta nueva metodologia porque su uso esta por llegar. Sin embargo, como con rigor queda de manifiesto en esta obra, no se esta hablando de futuro, sino de un tema ciertamente emergente.Los sistemas de Resolucion de Disputas en Linea son muy variados y todavia poco conocidos. Dentro de todos estos sistemas parece que tiene un mayor protagonismo, por la coyuntura y el reciente marco normativo, la mediacion electronica. Quiza, por la novedad y la aparente complejidad del tema abordado en esta monografia, el lector podria pensar que esta destinado a los especialistas mas experimentados en la gestion de conflictos y en las nuevas tecnologias. Sin embargo, esta primera impresion o prejuicio pronto se desvanece, bastando la lectura de las primeras paginas.El libro destaca por su sencillez y claridad. Se trata de un texto dirigido tanto a academicos como, sobre todo, a profesionales dedicados a la gestion de conflictos que desean conocer y utilizar las nuevas herramientas que van a ponerse a su alcance para facilitar su trabajo ordinario o para posibilitarlo en aquellos casos en los que no sea posible o idonea la presencia fisica. Por eso se trata de una obra clarificadora que sera de obligada consulta.La obra nace de la estrecha colaboracion de dos conocidos y experimentados profesionales universitarios de distintas disciplinas.Ramon Alzate de Heredia proviene de la Psicologia y Eduardo Vazque de Castro del Derecho y ambos trabajan, desde hace tiempo, investigando e innovando en el campor de la gestion de conflictos. El esfuerzo de esta colaboracion hace que tengamos entre las manos un texto realmente solido, novedoso, comprometido, util y complejo, pero contado con la sencillez de quienes estan acostumbrados a transmitir para favorecer el aprendizaje.

Se tiende a considerar el conflicto como un suceso negativo y traumático que conviene evitar. En este trabajo se defiende la modificación de tal actitud. El conflicto tiene muchas potencialidades positivas, y es la manera de enfrentarnos a él -destructiva o constructivamente- lo que determinará sus consecuencias. Este libro es una aportación al estudio del conflicto y sus procesos de transformación desde la psicología, prestando especial atención al proceso de negociación. Se pretende contribuir a que todos los individuos tengan las habilidades y conocimientos suficientes para tratar los conflictos, constantes en toda vida humana, de una manera positiva y constructiva

La primera herramienta del Programa Escolar Global, que pretende enseñar las habilidades básicas de la resolución del conflicto al mayor número posible de