Wanda E. Lauterborn

El mundo de los negocios de las sociedades hispanohablantes está atravesando una época de grandes cambios y transformaciones debido a factores como la internacionalización y la globalización. La comunicacion rapida y eficaz se hace cada vez mas necesaria. Poder comunicarse eficazmente por cualquier medio puede significar el exito o el fracaso. Uno de los medios de comunicacion mas importantes en los negocios es el telefono. A traves del telefono logramos realizar importantes funciones diarias como preguntar, entrevistar, pedir, confirmar, quejarnos. Y esta obra encara toda la problematica que plantea la comunicacion telefonica. Grandes capitulos del libro: 1. Las comunicaciones telefonicas y el mundo de los negocios; 2. La llamada internacional; 3. El telefono, una manera efectiva de buscar trabajo en el mundo de los negocios; 4. Otros medios de comunicacion por telefono; Expresiones telefonicas mas usuales; Vocabulario; Claves de las actividades practicas.