Libros de Marketing y publicidad, página 31 de 280

El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahe permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿Que pasaria si cada responsable de tienda, alresponder a la pregunta ¿Que tal hoy? , fuera capaz de decir su venta de la jornada, el ticket medio y el UPT (Unidades Por Ticket) obtenido, y hasta su objetivo para el dia siguiente? ¿Que pasaria con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que le ayudara no solo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes con una experiencia de compra mas gratificante? La PNL nos enseña que solo el 7% de nuestras reacciones son conscientes y que con el 93% restante nos boicoteamos a menudo nosotros mismos.

Las redes sociales han revolucionado el ámbito de las relaciones humanas, pero también el de la gestión empresarial y el marketing. Entender para qué sirven y qué provecho podemos sacar es importante. Pero tambien es vital entender las normas y usos para controlar nuestra reputacion e imagen dentro del universo online. Un libro que nos da las claves para movernos con soltura por Facebook, LinkedIn, Twitter o Hi5.

¿Cómo puedo transmitir liderazgo a través de mi comunicación no verbal? En este libro encontrará respuesta a ésta y otras cuestiones innovadoras en torno a la comunicación no verbal. Cómo manejar el mensaje del cuerpo, del rostro, conocer las siete actitudes no verbales del lider, asi como los limitadores no verbales de una negociacion, sin olvidar las claves de una comunicacion eficaz en television, son los pilares de un libro practico sobre el que usted construira, sin duda, su exito comunicativo.

Muchas veces nos hemos preguntado cuál es el secreto del éxito de algunas compañías que conocemos. ¿Qué vende Ritz-Carlton o Four Seasons para diferenciarse tanto de otras cadenas hoteleras? ¿Cómo consigue Disneyland ser uno de los destinos con uno de los mayores indices de fidelidad del mundo? ¿Zara? ¿Apple? ¿Coca-Cola? La esencia del exito en todas ellas ha sido la capacidad de crear una experiencia en torno a su producto o servicio.Estamos inmersos en una mercado de expectativas formado por consumidores experimentados, bien informados. Los nuevos consumidores no solo esperan cubrir sus necesidades, buscan superar sus expectativas con cada experiencia de compra. Nunca antes los consumidores habian tenido tanto poder de eleccion y de analisis del mercado.Elena Alfaro explica muy bien en este libro como al trabajar sobre el plano emocional y los sentidos, la forma de diferenciarse pasa por ofrecer una experiencia. El cliente ya no elige un producto o servicio solo por la ecuacion coste/beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercializacion y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el exito esta asegurado.Para competir hoy en dia y en los tiempos que corren, se necesita algo mas que la satisfaccion del cliente. Es necesario vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo mas relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso. En este libro se proporciona una vision global de este innovador concepto de management, asi como una guia simple de acciones para ponerla en marcha.

"Internet se ha ido consolidando en los últimos años como un medio imprescindible tanto en los planes de marketing como en las acciones de comunicación y publicidad de cada vez más empresas y organizaciones.En pocos años ""no estar"" en Internet sera sinonimo de no ser visible a los ojos de los consumidores: unos consumidores que buscan en Internet informacion sobre productos y servicios; que comparan precios; que los adquieren a traves de plataformas de comercio electronico; que hablan entre ellos acerca de las empresas y sus productosEsta guia pretende ayudar a cualquier tipo de empresa u organizacion a estar en Internet: mediante el desarrollo de una campaña de banners o un contenido de marca (branded content); utilizando herramientas de posicionamiento en buscadores o estrategias de comunicacion como el marketing viral y el blogvertising; dando a conocer aspectos basicos a la hora de desarrollar un sitio web comercial y cuestiones importantes a tener en cuenta al planificar una plataforma de comercio electronicoAdemas, se analizan tendencias en marketing y comunicacion como el plinking, el desarrollo de videojuegos orientados a la comunicacion comercial (advergames) y el product placement inverso, entre otras. Todo ello desde un punto de vista teorico-practico que permite al lector conocer los fundamentos y poner en practica los conocimientos aprendidos.Con este ultimo fin se ha contado con la inestimable colaboracion de prestigiosos academicos y profesionales que aportan su experiencia y saber hacer en campos como la comunicacion en Internet, la inteligencia de negocios (business intelligence), el email marketing o el marketing en buscadores."

Hasta hace relativamente poco, el éxito de un producto dependía de una gran campaña publicitaria emitida a través de los canales tradicionales de comunicación. Sin embargo, la sociedad actual exige nuevas estrategias y nuevos medios de transmision que llegan a miles de consumidores potenciales en un tiempo record. Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones publicas al que cada dia acuden mas profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. En este libro encontrara las pautas y tecnicas mas avanzadas para lanzar al mercado cualquier producto, servicio o idea y publicar, de manera efectiva, su informacion en la Web. Aprendera a utilizar tanto redes sociales como blogs, notas de prensa, videos en linea y marketing viral para llegar directamente a los consumidores. Comprobara, ademas, como con las nuevas normas del marketing y las relaciones publicas puede optimizar recursos y ahorrar dinero.

El futuro o la permanencia en el mercado de cualquier empresa radica en sus ventas. Convencido de que, para afianzar, ampliar y dominar mercados, las empresas modernas necesitan hacer un manejo óptimo de sus sistemas de informacion, en lo que se refiere a proyectos programados de investigacion de mercados y sistemas de informacion comercial, el autor ofrece las bases metodologicas y de investigacion de mercados para que las empresas, al aplicarlas en la planeacion estrategica y la toma de decisiones en mercadotecnia, logren ventas exitosas. Con el fin de facilitar el aprendizaje y la aplicacion inmediata de esta informacion en todo tipo de empresa, el autor desarrolla los temas de forma practica y sencilla, e incluye ejercicios y ejemplos de aplicacion, ademas de un resumen, terminos clave, cuestionarios y casos practicos al final de cada capitulo. Investigacion de mercados es una obra actual enfocada a las necesidades de los profesionales del marketing, asi como de empresarios y estudiantes de Administracion y Direccion de empresas, empresariales, marketing, etc.

El comercio electrónico. La confianza en el correo electrónico. La autorregulación. Manifestación de la responsabilidad social. Instrumentos de la autorregulación. Códigos de conducta en España. Sell

Steve Harrison, el creativo más galardonado del mundo nos enseña en su nuevo libro “Creatividad” como mejorar nuestro trabajo para ser más creativo. Gracias a este libro podremos conseguir realizar u

Planificar es decidir hoy lo que vamos a hacer en el futuro. Hay muchas razones para pensar que no sólo merece la pena planificar sino que es totalmente necesario para la supervivencia de las pymes. Una de ellas es que esta constatado que quien utiliza adecuadamente la planificacion de marketing aumenta la rentabilidad de su empresa. Y lo consigue porque el plan de marketing obliga a hacer una vigilancia mas sistematica de la evolucion del mercado y aumenta la capacidad de reaccion ante los imprevistos. De ahi que el plan de marketing constituye una excelente #hoja de ruta# en la que, tras una importante reflexion y analisis, se plasman los objetivos de mercado que tiene la empresa (que queremos conseguir), se definen las estrategias comerciales y de marketing (como hacerlo), se detallan las acciones que se van a poner en marcha para alcanzarlos (que haremos) y se acuerda el presupuesto necesario para ello (con que medios). Por ello, se muestra como un instrumento muy util de implementacion, justificacion y control de las decisiones comerciales y de marketing. La principal modificacion introducida en esta segunda edicion consiste en dedicar el epilogo a resaltar la necesidad de impulsar en las empresas una nueva cultura corporativa como consecuencia de algunas de las profundas transformaciones que se estan dando en el mundo, a raiz de la globalizacion de los mercados. El libro El plan de marketing en la pyme esta pensado por y para la pequeña y mediana empresa. Esta escrito con la voluntad de ofrecer a la direccion de la pyme un instrumento de trabajo practico, util y eficaz que conduzca al lector paso a paso en la elaboracion de un plan de marketing. Se trata de un libro de divulgacion, cuya fuerza reside en haber incorporado dos planes de marketing reales (el de SDV Consultores y el de Coopaman) de dos empresas representativas de las pymes (que suponen el 99,12% del total).

A través de este libro presentamos herramientas estratégicas de las Relaciones Públicas con aplicación internacional, acordes a los procesos de globalización tan cambiantes que vivimos día a día. En un entorno altamente competitivo, es necesario tener como marco de referencia las diferentes prácticas en Europa y America Latina.

Fundamentos y técnicas de investigación comercial 11ª Edición es un manual dirigido a todas aquellas personas, estudiantes, profesionales de la docencia o de la gestión de la empresa, deseosas de iniciarse o profundizar en el area de la Investigacion Comercial desde la perspectiva de una ciencia auxiliar del marketing estrategico.Este manual ha sido desarrollado en un lenguaje llano, que huye de tecnicismos innecesarios, ilustrado con numerosos ejemplos reales. No se exponen los fundamentos matematicos de los metodos estadisticos de analisis de la informacion; se enseñan las aplicaciones y sus interpretaciones, de forma que el lector puede adquirir soltura en su utilizacion sin tener que dominar los fundamentos matematicos.El libro contempla tres grandes areas. La primera es metodologica. En ella se tratan las necesidades de informacion de las empresas, la concepcion moderna de la Investigacion Comercial y sus aspectos eticos, asi como su implantacion en la empresa. La segunda parte expone las tecnicas de obtencion de informacion, cualitativas y cuantitativas: tecnicas primarias y secundarias, como las bases de datos, los paneles de consumidores, de detallistas y de audiencias; metodos cualitativos como dinamicas de grupo, entrevistas, tecnicas de creatividad, observacion y pseudocompra; metodologia de la encuesta y del cuestionario; metodos experimentales asi como la construccion y validacion de escalas de medicion continuas, ordinales y nominales. Tambien se contemplan los metodos y tecnicas de seleccion de muestras. La tercera parte expone las tecnicas de tratamiento de la informacion, univariantes y multivariantes, de dependencia e interdependencia. Esta publicacion se complementa con un CD muy interactivo que incluye la presentacion de los once capitulos del libro, en Powerpoint, que sintetiza este manual, de gran utilidad tanto para el docente para exponer sus clases como para el estudiante para asimilar sus contenidos.La presentacion se acompaña de un programa estadistico muy sencillo de utilizar, pero potente al mismo tiempo, para aplicar las tecnicas cuantitativas de investigacion comercial expuestas en el libro. Tanto el paquete estadistico como su manual de uso son accesibles desde la presentacion. Tambien se resuelven en el CD decenas casos, muchos de ellos reales, aplicando tecnicas estadisticas multivariantes como analisis de componentes principales, analisis factorial de correspondencias simples y multiples, analisis conjunto, modelos logit y tecnicas de segmentacion. El CD incluye una base de datos en formato SPSS sobre el consumo de 5.000 hogares anonimos, ampliamente caracterizados por numerosas variables, de decenas de bienes y servicios, para poder hacer practicas de analisis de datos con un paquete tan conocido y utilizado como SPSS. El material didactico de completa con unas lecturas en formato PDF que se incluyen en la correspondiente carpeta en el CD.Indice:Concepto y planificacion de la investigacion comercial.- Fuentes de informacion I: Fuentes cualitativas.- Fuentes de informacion II: Fuentes cuantitativas.- Experimentacion y diseño de experimentos.- Diseño de cuestionarios.- Medicion y escalas.- Tecnicas de seleccion de muestras: el muestreo.- Analisis clasico de la informacion.- Analisis multivariante de la informacion (I). Metodos de dependencia.- Analisis multivariante de la informacion (II). Metodos de interdependencia.- Preparacion de informes. Un caso de posicionamiento en el mercado de vehiculos.- CD. Contenidos: Presentacion de los temas en Power Point. Resumen del EGM. Software para investigacion comercial.

Kairos es el tiempo para que algo nuevo y diferente surja. Una persona que maneja bien sus prioridades logra realizar actividades que le permiten tener una sensacion de armonia y equilibrio en su vida. Este libro pretende que pueda lograr ser mas productivo: tener claras las metas, conseguir establecer prioridades, ser creativo y resolutivo ante problemas simultaneos, profundizar en como planificar, organizar y optimizar su trabajo y el de su equipo y, finalmente, manejar herramientas personales para reducir la presion que todos soportamos en el dia a dia.