Libros de Marketing y publicidad, página 56 de 280

En un mundo de extrema saturación, lo que salta a la primera página es algo más que la diferenciación, es la diferenciación radical que tiene que ver con encontrar un espacio de mercado totalmente nuevo del que puedas apropiarte y defenderlo, obteniendo beneficios durante años en lugar de meses. Hacer zag cuando todos hacen zig. Esa es la clave para sobrevivir en una época en la que proliferan los productos de imitación, hay un exceso de oferta y los consumidores y no las empresas son quienes deciden qué marcas sobreviven y cuáles no.

A principio de los años 90 del siglo pasado se produjo una revolución en el mundo del software basada en la mejora de la usabilidad de sus productos. Para liderar esta revolución se acuño una frase, What you see What you get, WYSIWYG, que fue el eslogan que capitalizo el cambio. El ideario del Neuromarketing busca descubrir el proceso de decision de los individuos basados en los instintos primarios, las emociones, las imagenes, los recuerdos etc. Este libro contiene mas de 200 ilustraciones y mas de 50 metaforas con las que se busca consolidar conceptos en la memoria del lector.Nunca antes los reptiles y los sapiens han estado tan cerca. Nunca antes Darwin, Alicia en el Pais de las Maravillas, Doctor Jekyll y Mr. Hide, El puente sobre el Rio Kwai, Rommel o Michael Jordan estuvieron tan proximos a un proceso de venta. El autor ha conseguido trasladar a los contenidos la filosofia del Neuromarketing y el concepto de What you see What you get.Juan Pedro y Esperanza han buceado en estas ideas buscando que su lectura sea un viaje de imagenes y textos en una simbiosis indivisible. Realmente se ha creado la primera guia visual del Neuromarketing.

La presente obra subraya la trascendencia histórica de Víctor Sagi y nos acerca también de forma rigurosa, acompañada de excepcionales documentos gráficos, a la historia social, económica y cultural

Los medios sociales han revolucionado la forma de comunicarse, operar, organizar y añadir valor a los negocios, al permitir contactar de forma abierta con las empresas. Los consumidores, a través de su inteligencia colectiva, aportan valiosas ideas para poder impulsar las marcas y productos. Estas sinergias entre consumidores, departamentos de marketing, finanzas, innovacion de productos o atencion al cliente situan al cliente en el centro de la estrategia empresarial, capaz de intercambiar gustos e intereses y permitiendo recopilar informacion de forma instantanea. En este libro conocera en que consiste y como influye, tanto a nivel interno como externo el concepto de empresa social, y como ejecutar una eficaz estrategia digital para diferenciarse de la competencia, sacando el maximo partido de esta nueva realidad.

Una visión global de las necesidades y las motivaciones del consumidor a través de ejemplos reales, estudios de casos y ejercicios prácticos. Una completa introducción al complejo mundo del marketing moderno gracias a las explicaciones accesibles de los distintos roles que desempeñan la etnicidad, la religion, la clase, la edad y el genero en las acciones de los consumidores. Muestra el proceso secuencial de la toma de decision del consumidor, desde el reconocimiento inicial del problema hasta la busqueda de informacion, la evaluacion, la eleccion y los procesos de postdecision.En la actualidad existen dos enfoques principales del estudio del comportamiento del consumidor: un enfoque micro, que estudia al consumidor como individuo y examina los numerosos procesos, psicologicos y de otras indoles, por los que pasan los consumidores cuando adquieren, consumen y utilizan bienes y servicios; y un enfoque macro, que se centra en como funciona el consumidor dentro de un grupo y como influye esto en su comportamiento. Con la era digital, las fronteras se han desdibujado y el mercado se ha ampliado. Asi, para un consumidor de Taiwan es casi tan facil adquirir un CD de una empresa de Tapei como de una de Sidney en Australia. Este libro tiene en cuenta los multiples tipos de consumidores que existen en todo el mundo y explora como difieren sus comportamientos. Existen muchos ejemplos de consumidores y empresas de distintos paises que conforman un mercado sin fronteras muy influido por la revolucion digital mundial.

In GREAT BY CHOICE, Collins and Hansen ask: why do some companies thrive in uncertainty, even chaos, and others do not? Based on nine years of research, buttressed by rigorous analysis and infused with engaging stories, GREAT BY CHOICE enumerates the principles for building a truly great enterprise in unpredictable, tumultuous and fast-moving times...

«El sector del comercio tradicional debe basar su modernización y su especialización, de la que tanto hablamos, en la estabilidad del empleo y, sobre todo, en un marco integral que permita su competi

Marketing directo e interactivo, 2ª edición es el manual de referencia para profesionales y para estudiantes que estábamos esperando en este campo actual y fundamental del marketing actual y del futuro. A la garantia de su anterior libro como manual de referencia en marketing directo e interactivo en España, ahora añade la explotacion de las redes sociales, el marketing movil y el marketing viral, con una estructuracion muy clara y con ejemplos de maxima actualidad. Profundiza en las bases necesarias para el exito, como guia util de como captar y cultivar clientes con campañas eficaces y funcionamiento impecable de la empresa. Este gran Maestro nos cuenta en su libro La esencia, lo que hay que aplicar en el dia a dia en cada una de nuestras empresas. Si estas leyendo este libro, ¡Enhorabuena!, has elegido bien, porque el presente y el futuro del marketing van por aqui.Elena GomezPresidenta de la Asociacion Española de la Economia Digital (Adigital)Como buen guru, ha sabido ver el presente e interpretar el futuro con un gran sentido comun.Ricardo GoizuetaDirector general de comercio electronico y venta a distancia de El Corte InglesEl autor: Presidente de Marketingcom, agencia consultora en marketing y ventas con oficinas en Barcelona, Madrid y Lisboa. Reconocida por su metodologia de Clientizacion y Vision Cliente. Reconocido como uno de los maximos expertos en su especialidad, articulista reputado y conferenciante de prestigio internacional. Ha asesorado a empresas punteras en la definicion e implantacion de estrategias de marketing relacional en todo tipo de sectores. Entre otras marcas, destacan Almirall, Bayer, BBVA, Cortefiel Direct Seguros, Endesa, Fagor, Fortuna, IBM, Kelloggs, Nissan, Pyrenees, Renault, Rumbo, Vodafone, y Wolters Kluwer.Indice:Parte A: Introduccion y contexto.- Marketing directo e interactivo, con el cliente, al poder.- Estrategia y marketing directo.- Parte B: Las variables basicas.- Creacion y explotacion de bases de datos.- La oferta.- Creatividad.- Los medios y el marketing directo.- Parte C: Generacion de la comunicacion mas eficaz en cada medio.- Campañas por correo.- Generacion de respuesta en medios impresos.- Medios electronicos clasicos.-Campañas de telemarketing.- Parte D: Construccion y desarrollo de un web site de exito.- Generacion de trafico on line al web site.- Emailing. Explotacion eficaz del correo electronico.- El marketing viral.- Marketing con redes sociales.- Marketing movil.- El comercio electronico.- Parte E: Analisis economico y financiero en marketing directo.- Tests.- Parte F:Fulfillment y servicio al cliente eficaz.- Plan integrado de captacion al cultivo eficaz de clientes.- Recursos de referencia.

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfaccion del cliente parece haberse convertido en el Santo Grial de nuestro siglo y como tal se muestra dificil e inalcanzable, accesible solo para los mas puros y valerosos.A lo largo del libro, cada uno de los caballeros del Rey Arturo y su Dama, la princesa Ginebra, aborda la cuestion desde un enfoque diferente: las competencias tecnicas y emocionales necesarias para la atencion (y fidelizacion) del cliente, en especial las habilidades de relacion y comunicacion; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnologicas propias de la epoca con especial atencion a los CRM y la gestion del correo electronico; la atencion telefonica y la gestion de reclamaciones y resolucion de conflictos.Este libro que va dirigido a los profesionales del secretariado, asi como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atencion al cliente y CRM.

Los modelos económicos tradicionales que conocemos están en continuo movimiento y transformación. Las sociedades, las costumbres, las modas y las propias empresas actúan rápidamente buscando nuevas adaptaciones ante las demandas cambiantes y ante las elevadas exigencias de los mercados. Reaccionamos de manera diferente ante situaciones cada vez más complejas y competitivas. Los logros son efímeros y la competencia es feroz en todos los sectores. El triunfo está reservado a aquellas personas que saben arriesgar en los negocios y que son capaces de asumir riesgos y de tomar las decisiones acertadas en cada momento. Pero no debemos olvidar que, en este mundo complejo en el que se desarrolla la actividad empresarial, nacen cada día nuevas oportunidades de negocio, las cuales surgen de las sinergias que se dan entre el Marketing, la innovación y el espíritu inquieto de los empresarios, los directivos, los empleados y los futuros emprendedores. Dichas oportunidades hay que saber detectarlas y aprovecharlas.

El objetivo esencial de todo empresario o directivo de marketing debe ser aumentar el valor del cliente, ya sea reduciendo precios o aumentando la calidad de los productos o servicios. Con el fin de controlar todas las variables que pueden afectar al desarrollo comercial de una empresa y por lo tanto al valor del cliente, es de gran utilidad analizar periódicamente (mínimo una vez al año) todas las acciones que se están llevando a cabo, y determinar qué se puede mejorar y qué se debe mantener. Este Plan de Marketing está diseñado con un manual explicativo, para que el empresario o directivo de marketing pueda alinear a todos los trabajadores en base a una estrategia de marketing establecida, de una manera sencilla y útil para la empresa.

La empresa tradicional sigue una fórmula muy simple: crear un producto o servicio, venderlo y recoger beneficios. Pero en los últimos años, y gracias a la irrupción de las nuevas tecnologías, se han creado nuevos modelos en los que el consumidor tiene mayor capacidad de decision y eleccion, mas herramientas y mas informacion. A esa red, la autora la cataloga de Malla.Las empresas que forman parte de esta Malla utilizan las redes sociales, los contactos en red e informaciones disponibles en Internet. Dan a los consumidores los bienes y servicios que solicitan en el mismo momento que los piden. El libro nos ilustra con casos como el de Zipcar, TredUp o Kickstarter.Ya no se trata de compartir solo musica. Compartimos alojamientos para nuestras vacaciones, ideas, trabajos Internet es una fuente llena de proveedores.Como hiciera años atras Chris Anderson con su Long Tail, La Malla ilustra una gran oportunidad que esta redefiniendo el mercado y los negocios.

A principis del segle XXI el màrqueting afecta cada vegada més aspectes de la vida contemporània. És important estudiar màrqueting perquè és generalment acceptat que és una de les manifestacions més

Los autores de esta obra ofrecen una guía para la determinación exacta del retorno de la inversión (ROI, del inglés return of investment), combinando modernas tecnologías de medición y el diseño orga