CALIDAD: QUE ES, COMO HACERLA (2ª ED.)

El autor nos presenta en este libro su experiencia de más de 30 años de vida profesional dedicada a la calidad. Está escrito con una gran claridad en la presentación de ideas. A lo largo de la obra se nos va mostrando qué es la calidad y cómo se hace. La parte conceptual nos lleva de la mano por los 3 módulos considerados como parte integrante de cualquier sistema de calidad: ideología, táctica y estrategia. La parte práctica nos enseña cómo introducir la calidad total en las empresas, qué debe hacerse y qué debe evitarse. A nadie le va a sorprender, porque lo que se dice es de sentido común. Las ideas expuestas aquí son la base del sistema de calidad implantado en Peugeot Talbot España y que posteriormente han introducido en las plantas francesas e inglesa de Peugeot. El libro es de interés para todos los que sientan la preocupación por la calidad en sus empresas, es decir, para todos, desde el gerente hasta el último empleado; todos lo pueden entender y todos pueden aprender de él. A todos va dirigido porque todos tienen la responsabilidad de generar Calidad.