CUANDO HABLAR EMPEORA LAS COSAS: ESTRATEGIAS PARA SUPERAR LOS PRO BLEMAS DE COMUNICACION

Existen muchos libros sobre la manera de mejorar la comunicación entre las personas, pero ¿qué hacer cuando hablar aparentemente empeora las cosas? Muchas veces insistimos en nuestro punto de vista pensando que nuestro interlocutor en realidad no entiende lo que le estamos diciendo. Pero ¿qué pasa si nos han entendido perfectamente y lo que tenemos es un auténtico desacuerdo? Aclarar este punto es el primer paso de la comunicación estratégica, un método sencillo y práctico -desarrollado por el autor a partir de su larga experiencia como mediador político y empresaria- que nos enseña los cuatro pasos necesarios para pasar de la incomunicación a la persuasión.