EL CLIENTE SOCIAL: LOS RETOS DE LA ATENCION AL CLIENTE EN EL UNIV ERSO DE LAS REDES SOCIALES
Los retos de la atención al cliente en el Universo de las redes sociales
Profit Editorial - 9788415330776
Sinopsis de EL CLIENTE SOCIAL: LOS RETOS DE LA ATENCION AL CLIENTE EN EL UNIV ERSO DE LAS REDES SOCIALES
Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.
Ficha técnica
Editorial: Profit Editorial
ISBN: 9788415330776
Idioma: Castellano
Número de páginas: 160
Encuadernación: Tapa blanda con solapas
Fecha de lanzamiento: 12/03/2013
Año de edición: 2013
Plaza de edición: Barcelona
Alto: 23.0 cm
Ancho: 15.3 cm
Peso: 200.0 gr
Especificaciones del producto
Escrito por CRISTINA GARCIA JIMENEZ
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Opiniones sobre EL CLIENTE SOCIAL: LOS RETOS DE LA ATENCION AL CLIENTE EN EL UNIV ERSO DE LAS REDES SOCIALES
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