LA AGENDA: LO QUE TODA EMPRESA DEBE HACER APRA DOMINAR LA DECADA

Son tiempos difíciles para la empresa. Las presiones procedentes de todas partes son más fuertes que nunca. Los hombres de empresa serios saben que no hay una solución sencilla, ni una única respuesta. Necesitan un juego completo de nuevas ideas y nuevas técnicas. Y eso es lo que ofrece La Agenda. Michael Hammer, autor de Reengineering the Corporation, el libro que definió la empresa en los años 90, ha trabajado duro y durante mucho tiempo para identificar la forma en que las mejores empresas de hoy día superan a sus competidores. En este libro revela todo lo que ha observado y analizado, y presenta un plan de acción para el siglo XXI. Adelantamos una muestra de los temas del contenido: - Hacer la vida más fácil a los clientes. Ahorrándoles tiempo, dinero y frustración - Convertirse en un fanático del proceso. Para eliminar costes, confusión y retrasos. - Evaluar lo que se quiere mejorar. - Trabajo de equipo real, no sólo de palabra . hay que vivirlo. - Unir a proveedores y clientes mediante internet. Crear una comunidad que trabaje para servir al cliente final. La Agenda cambiará para siempre nuestra forma de pensar sobre la empresa. El Dr. Michael Hammer es uno de los analistas de empresa más destacados del mundo. Es el creador de los conceptos de la reingeniería y de los procesos empresariales. Colabora con los equipos directivos de las principales empresas en la introducción de cambios fundamentales en su organización. La revista Time lo ha incluido en su lista de las veinticinco personas más influyentes de América.