PDCA: PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR

Este libro tiene por objeto dotar a los auditores noveles y a las empresas para las que trabaja de un modelo coherente y fácil de seguir para realizar auditorías internas, independientemente de su experiencia o de los conocimientos de su sistema de gestión de la calidad (SGC). Explica cómo, mediante la simplificación de una serie de acciones y la aplicación del ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) base de la Norma ISO 9001:2008 se obtienen auditorías eficaces.