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SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL. ED 2015. GRADO MEDIO. (TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES).
ISBN: 9788448196806

Francisco Ariza

McGraw-Hill Interamericana de España S.L.

Ciclos formativos de grado medio

Sinopsis de SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL. ED 2015. GRADO MEDIO. (TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES).

exto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar.

Ficha técnica

Editorial: Mcgraw-hill Interamericana de España S.L.

ISBN: 9788448196806

Idioma: Castellano

Número de páginas: 192

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 11/05/2015

Año de edición: 2015

Plaza de edición: Es
Alto: 28.5 cm
Ancho: 23.0 cm
Grueso: 0.8 cm
Peso: 590.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Francisco Ariza

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