Está escrito de manera clara y sencilla por un gurú de la usabilidad de páginas web. Muestra ejemplos actuales acerca de lo que está bien y de lo que está mal de algunos sitios web vistos por millones de personas. Ofrece sugerencias prácticas, desde el contenido y el diseño de la página hasta el diseño para la facilidad de desplazamiento. Todas las sugerencias están basadas en la investigación y no en la opinión del autor.