Andrés Senlle Szodo

Este libro presenta las teorías actuales en gestión estratégica de recursos humanos y el manejo de los sistemas de calidad. El autor presenta la gestión desde su dimensión más amplia y la relaciona directamente con la calidad y la serie de Normas UNE-EN ISO 9000, un area de gran actualidad.Gracias a la amplia experiencia de Andres Senlle en su campo, el contenido esta ilustrado con numerosos casos practicos y la puesta en escena real de las distintas teorias. Ademas, la estructura de cada capitulo y la organizacion de los puntos estrategicos basicos en cada uno de ellos permite leerlos de forma independiente segun los intereses personales del lector, y hace su lectura amena y fluida.Es, sin duda, una valiosa aportacion para tecnicos, directivos y todo tipo de profesionales e interesados relacionados con los sistemas de calidad y la gestion de los RR.HH.

Sin clientes satisfechos no hay beneficios ni futuro empresarial. Las nuevas normas ISO 9000:2000 hacen ahora especial referencia a la metodología de gestión para lograr la calidad y, mediante ella, la fidelizacion del cliente. "ISO 9000:2000 Calidad en l

Este es un libro que responde a las expectativas de los lectores, técnicos, expertos, directivos, mandos, jefes de calidad y personas interesadas en el tema. Las experiencias prácticas, comentarios, casos, ilustraciones y ejemplos facilitan la comprensión de estos temas.

En las últimas décadas, la evolución de las ciencias del lenguaje se orienta cada vez más al análisis de las formas discursivas que encarnan los usos comunicativos, a la consideración de las variables culturales que condicionan y determinan el significado social de esos usos, y al conocimiento de los procesos cognitivos implicados en la comprension y produccion de los mensajes. Actualmente, un vasto paisaje disciplinar -desde la pragmatica, la linguistica del texto, la etnografia de la comunicacion y la semiotica textual, hasta la sociolinguistica, los enfoques sococognitivos de la psicolinguistica, la etnometodologia o el analisis del discurso- aparece ante los ojos de quienes enseñan lengua como un nuevo marco sugerente y lleno de posibilidades para dar sentido al trabajo en el aula. Asi, este libro reune tanto una vision panoramica de las aportaciones de diversos enfoques teoricos a la reflexion sobre los fenomenos del lenguaje y de la comunicacion (y de sus implicaciones pedagogicas) como algunas propuestas didacticas que ilustran un trabajo escolar orientado a la mejora de la competencia comunicativa de los usuarios de la lengua.

La calidad y los cambios los realizan las personas, pero, ... qué deben tener para involucrarse, comprometerse, participar y apoyar los proyectos. Qué tienen que hacer los direc