FREDERICK DALZELL

Although its brown vans are on every block and its delivery service reaches more than 200 countries, UPS is among the world's most underestimated and misunderstood companies. For the first time, a UPS "lifer" tells the behind-the-scenes story of how a small messenger service became a business giant. Big Brown reveals the remarkable 100-year history of UPS and the life of its founder Jim Casey—one of the greatest unknown capitalists of the twentieth century. Casey pursued a Spartan business philosophy that emphasized military discipline, drab uniforms, and reliability over flash—a model that is still reflected in UPS culture today. Big Brown examines all the seeming paradoxes about UPS: from its traditional management style and strict policies coupled with high employee loyalty and strong labor relations; from its historical "anti-marketing" bias (why brown?) to its sterling brand loyalty and reputation for quality.

PROCTER & GAMBLE es una de las compañías más grandes e influyentes del mundo, productora de un sinnúmero de marcas generadoras de miles de millones de dólares y que ha contribuido a forjar el estilo de vida de millones de personas. Marcas como Ariel, Fairy, Don Limpio, Pantene forman parte de la actual cultura de consumo y se han convertido en leyendas en los anales de la historia de la construcción de marcas. Es el fascinante relato del viaje de P&G durante estos 165 años: cómo pasó de ser una empresa de dos socios que producía jabones y velas a convertirse en una máquina productora de marcas con 40.000 millones de dólares en ventas y más de 100.000 empleados en ochenta países. El libro revela los principios y las prácticas de P&G en la construcción de marcas. Desde los archivos de la casa matriz y con entrevistas a ejecutivos y empleados clave, se narran los sucesos y episodios cruciales que fomentaron el aprendizaje de P&G en el campo de la construcción y evolución de sus marcas exitosas (Ivory, Tide, Crest, Pantene), así como las lecciones dejadas por productos que fueron verdaderos desastres como el caso de Olestra. y desde la competencia global intensa hasta la guerra de los pañales, el libro ofrece lecciones reveladoras sobre la innovación de productos, la expansión global, la reinvención del negocio y la construcción de marcas.