La puesta en práctica de planes de segmentación de mercados por parte de los investigadores aplicados y analistas de marketing se ha visto frecuentemente ensombrecida por una concepción académica parcial y excluyente del proceso; o bien entendida como una filosofia de marketing cuyo objetivo es el desarrollo de estrategias para segmentos especificos, o bien como un conjunto de procedimientos estadisticos que dividen el mercado en subconjuntos o segmentos homogeneos. Este libro pretende superar esa dicotomia y proporciona una perspectiva amplia e integradora del fenomeno.