JOHN E. WEST

Ofrece una visión práctica de los problemas que pueden plantearse los profesionales al implantar un sistema de gestión de la calidad. Esta obra analiza los siguientes temas: ¿POR QUÉ LA NORMA ISO 9001:2000? - Ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la calidad. PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE - Principios de gestión de la calidad. - Los clientes: enfoque al cliente y medición de la satisfacción. - El enfoque basado en procesos: actividades, gestión de los procesos y el enfoque de sistema para la gestión. - La alta dirección: responsabilidad y participación. - La alineación: objetivos de calidad, medición de los procesos y comunicaciones. - La mejora continua. IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 - Objeto y campo de aplicación. - Normas para consulta y términos y definiciones. - Sistemas de gestión de la calidad. - Responsabilidad de la dirección. - Gestión de los recursos. - Realización del producto. - Medición, análisis y mejora. (...)

Esta publicación aclara las dudas que se pueden plantear los profesionales del sector en el momento de implantar un sistema de gestión de la calidad. Desarrolla el siguiente contenido: ¿POR QUÉ LA NORMA ISO 9001:2000? - Ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la calidad. PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE - Principios de gestión de la calidad. - Los clientes: enfoque al cliente y medición de la satisfacción. - El enfoque basado en procesos: actividades, gestión de los procesos y el enfoque de sistema para la gestión. - La alta dirección: responsabilidad y participación. - La alineación: objetivos de calidad, medición de los procesos y comunicaciones. - La mejora continua. IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 - Objeto y campo de aplicación. - Normas para consulta y términos y definiciones. - Requisitos de los sistemas de gestión de la calidad. - Sistemas de gestión de la calidad. - Gestión de los recursos. - Realización del producto. - Medición, análisis y mejora. HERRAMIENTAS - Diagrama de flujo. - Mapa del proceso. - Tormenta de ideas. - Diagramas de Gantt. - Diagramas de corrientes o tendencias. - Histogramas. - Diagramas de Pareto. - Análisis de tipos de fallos y de sus efectos. - Inspección por muestreo. - Diagramas de causa/efecto. - Resolución de problemas.

Esta nueva publicación facilita la comprensión de todos los aspectos recogidos en la norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, ayudando en su aplicación a cualquier organización que desee aumentar la satisfacción de sus clientes y alcanzar una mejora continua. La gran utilidad de esta obra reside en que proporciona al lector una explicación detallada de los requisitos de la norma, definiciones de los términos claves, recomendaciones para adaptar la documentación a la norma, los cambios fundamentales respecto a la versión de 1994 y un listado de las preguntas más frecuentes que se plantean en una auditoría. Asimismo, incluye el texto de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, así como la definición de los ocho principios de gestión de la calidad contenidos en la norma ISO 9000:2000 Fundamentos y vocabulario.

West. Fisiopatología pulmonar. Fundamentos aborda el efecto de los procesos patológicos sobre la función respiratoria y es el complemento ideal de la obra Fisiología respiratoria. Fundamentos del mismo autor, en la que se cubren los principios del funcionamiento del sistema respiratorio.La obra se compone de tres secciones: La primera de ellas establece los fundamentos del diagnóstico a través de los diferentes métodos disponibles para evaluar la función respiratoria, la segunda sección aborda la función respiratoria en el pulmón enfermo mientras que la última lo hace sobre el pulmón insuficiente. La obra incluye cuatro apéndices con las respuestas a los casos clínicos ya las preguntas de evaluación, otro de símbolos, unidades y valores normales y uno más con lecturas recomendadas. Para esta 9ª edición se han agregado casos clínicos y más preguntas de autoevaluación, así como un número mayor de figuras, diagramas e ilustraciones de ejemplos de estudios diagnósticos que, en conjunto con una revisión y actualización completas del texto, serán de gran utilidad para estudiantes y especialistas médicos y para todos aquellos profesionales encargados de la atención y apoyo a los pacientes con problemas respiratorios.