José Fulgencio Martínez Valverde

Los contenidos de este libro están adaptados a la legislación aplicable a la Formación Profesional establecida en la Ley Orgánica de Educación (LOE), con relación al módulo profesional de Investigacion Comercial, comun a los Ciclos Formativos de grado superior de Marketing y Publicidad y Gestion de Ventas y Espacios Comerciales, pertenecientes a la familia profesional de Comercio y Marketing. La obra recoge, de una forma visual y amena, los contenidos indispensables para la capacitacion profesional en el ambito de la investigacion comercial, disciplina de las Ciencias Sociales basada en el desarrollo de tecnicas y procedimientos dirigidos al tratamiento y gestion de los datos obtenidos por una organizacion acerca de su entorno y su transformacion en informacion util para el proceso de toma de decisiones estrategicas de marketing. Con objeto de facilitar la asimilacion de los conceptos por parte del alumno, su estructura tematica esta distribuida en once unidades, que comienzan con el analisis de las variables del mercado que interactuan y condicionan el desarrollo comercial de las organizaciones; destaca el estudio del comportamiento del consumidor y su importancia en la segmentacion de mercados. A partir de este contexto, se pasa a definir la configuracion del sistema de informacion de marketing y se presta una especial atencion al subsistema de investigacion comercial, sobre el que se profundiza en el resto de unidades. Aunque la docencia de esta materia comporta un elevado componente tecnico, este libro ha sido diseñado para facilitar su aprendizaje con un lenguaje cercano y sencillo, que se complementa con multitud de figuras, tablas, mapas conceptuales y actividades. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional en 2004 como colaborador tecnico del grupo de investigacion ADEMAR del Departamento de Comercializacion e Investigacion de Mercados de dicha universidad. Posteriormente, ha desarrollado su trabajo fundamentalmente en el ambito de la consultoria estrategica, tanto en Madrid como en Euskadi y Andalucia, y se ha especializado en la coordinacion y desarrollo de investigaciones sociales relacionadas con el empleo, la formacion, la orientacion profesional y otras politicas publicas.

La negociación internacional es, sin lugar a dudas, el elemento esencial para la expansión comercial de una empresa a nivel global. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Negociacion Internacional del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. A traves de un enfoque ameno y visual, profundiza en todos aquellos aspectos que convierten la negociacion en una herramienta basica para la generacion y la consolidacion de relaciones institucionales y comerciales en el ambito internacional. Asi, comienza analizando el protagonismo cada vez mayor de la negociacion internacional en un mundo globalizado para pasar, posteriormente, a concretar los pasos que seguir en todo proceso de negociacion, sin olvidar los aspectos que condicionan y enriquecen su desarrollo. En suma, esta obra, totalmente revisada y actualizada, incluye las ultimas novedades relativas a los contenidos formativos establecidos en la normativa vigente y tiene como principal y unico objetivo la familiarizacion del alumnado con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que lo rodea y que, a buen seguro, seran esenciales para el desarrollo futuro de su trayectoria profesional en el ambito del comercio internacional. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, ha desarrollado su trabajo en el ambito de la consultoria estrategica tanto en Madrid como en Euskadi y Andalucia. Actualmente, es especialista en el diseño y la implementacion de estrategias relacionadas con el marketing de contenidos.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comercio Digital Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. La materia se ha distribuido en seis unidades, que desarrollan las siguientes areas: el papel del comercio digital internacional en un mundo globalizado; internet: origen, funcionamiento y configuracion; gestion de servicios a traves de internet; elementos clave para el desarrollo efectivo del comercio digital internacional; la gestion de operaciones en el entorno del comercio digital internacional; diseño y desarrollo del plan de marketing digital: las politicas de e-marketing mix. Las nuevas tecnologias han pasado a ser un elemento indispensable en todos los aspectos de la vida diaria y, tambien, en la forma en que las distintas organizaciones tratan de dar a conocer y comercializar sus productos y servicios y de relacionarse con su publico objetivo. La deslocalizacion se convierte, asi, en una herramienta de enorme eficacia para la comercializacion de productos y servicios a nivel internacional. A la hora de elaborar los contenidos, se ha elegido una metodologia ordenada y se ha cuidado al detalle el lenguaje empleado, de modo que el alumnado pueda ir absorbiendo gradualmente los contenidos desde una perspectiva amena y visual. Ademas, las unidades incluyen gran numero de recursos que complementan las explicaciones, como imagenes y figuras, actividades propuestas, actividades resueltas, cuadros informacion importante, de argot tecnico y notas tecnicas. El mapa conceptual del final de cada unidad permite repasar y afianzar lo aprendido antes de ponerlo a prueba a traves de las actividades finales de comprobacion, de aplicacion y de ampliacion. Tambien se ofrecen enlaces web de interes al final de cada unidad para ampliar conocimientos sobre sus contenidos. En definitiva, se trata de una obra totalmente revisada, actualizada y didactica de gran utilidad tanto para profesores como para alumnos. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional como colaborador tecnico del Grupo de Investigacion ADEMAR, del Departamento de Comercializacion e Investigacion de Mercados de dicha universidad. Ha desarrollado su trabajo en el ambito de la consultoria estrategica en Madrid, el Pais Vasco y Andalucia. Actualmente esta especializado en el ambito del marketing online y las redes sociales dentro del sector privado, donde aporta su experiencia para el diseño y la implementacion de estrategias relacionadas con el marketing de contenidos. Fernando Rojas Ruiz, doctor por la Universidad de Granada e ingeniero en Informatica, es profesor titular de universidad adscrito al Departamento de Arquitectura y Tecnologia de Computadores de la Universidad de Granada. Es docente universitario en los grados en Informatica y en Ingenieria de Tecnologias de Telecomunicacion, y en el Master Universitario Oficial en Ciencia de Datos e Ingenieria de Computadores. Sus lineas de investigacion se centran en el procesamiento de señal, la inteligencia artificial y la bioinformatica.

El presente libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF1784) Negociación y contratación internacional, incluida en el Módulo Formativo (MF1009_3) Negociación y compraventa internacional, correspondiente al Certificado de Profesionalidad COMM0110 Marketing y compraventa internacional, regulado por el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre. A traves de las distintas unidades que componen Negociacion y contratacion internacional se profundizara, mediante una metodologia ordenada y un lenguaje cercano y actualizado, en todos aquellos aspectos que permitan la capacitacion profesional del alumnado en el ambito de la negociacion y la contratacion internacional. En este sentido, debido al gran numero de terminos y conceptos tecnicos asociados a esta materia, en su redaccion y diseño se ha cuidado al detalle la utilizacion de un vocabulario que permita ir absorbiendo gradualmente los contenidos propuestos, desde una perspectiva amena y visual. Se trata de una version totalmente revisada y actualizada, que incluye las ultimas novedades en relacion a los contenidos formativos establecidos en la normativa vigente, y en la que el principal y unico objetivo radica en la familiarizacion del lector con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que les rodea, y que, a buen seguro, seran esenciales para el desarrollo y perfeccionamiento de su trayectoria profesional en el ambito de la negociacion y la contratacion comercial en mercados internacionales. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional en 2004, desarrollando su trabajo esencialmente en el ambito de la consultoria estrategica y el marketing digital, tanto en Madrid como en el Pais Vasco y Andalucia.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comercio Electrónico del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun lo establecido por el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, de enseñanzas minimas de dicho titulo. La materia se ha distribuido en siete unidades: Unidad 1. El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnologico. Unidad 2. Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital. Unidad 3. El comercio electronico: realizacion de acciones de compraventa online. Unidad 4. Organizacion y programacion de un sitio web. Unidad 5. Alojamiento y mantenimiento de un sitio web. Unidad 6. Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red. Unidad 7. La evolucion de internet: web 2.0. El objetivo de este manual es exponer, a traves de un lenguaje directo, claro y altamente pedagogico gracias a la multitud de ejemplos, exposiciones practicas y actividades que incluye, los elementos esenciales sobre los que gravita el comercio electronico, maximo exponente de la integracion actual de las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion en el ambito empresarial, tanto en su vertiente mas comercial como en la de todos aquellos aspectos relacionados con la aplicacion de las distintas politicas de marketing en un entorno digital. Asimismo, a lo largo de la obra se ofrece toda la informacion necesaria para llevar a cabo la concepcion, el diseño y el desarrollo de un sitio web, ademas de mostrarse cada uno de los pasos para proceder a su alojamiento en la red y su mantenimiento, siempre con el empleo de un enfoque plenamente didactico y accesible. Cabe destacar que se trata de una obra con contenidos totalmente revisados y actualizados, que incluye las ultimas novedades tanto en relacion con los contenidos formativos establecidos en la normativa como en la incorporacion de todos aquellos avances e innovaciones que ofrecen las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion a esta disciplina. Por ultimo, las unidades incluyen numerosas figuras que apoyan las explicaciones, asi como actividades propuestas y actividades resueltas que permiten ir fijando los conceptos aprendidos, cuadros de argot tecnico, notas tecnicas y cuadros de informacion importante. Ademas, estas ofrecen mapas conceptuales finales, que facilitan el repaso de los conceptos clave y actividades finales de comprobacion, de aplicacion y de ampliacion, junto con interesantes enlaces web para profundizar en los contenidos de cada unidad. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional como colaborador tecnico del Grupo de Investigacion ADEMAR, del Departamento de Comercializacion e Investigacion de Mercados de dicha universidad. Ha desarrollado su trabajo en el ambito de la consultoria estrategica en Madrid, el Pais Vasco y Andalucia. Actualmente esta especializado en el ambito del marketing online y las redes sociales dentro del sector privado, donde aporta su experiencia para el diseño y la implementacion de estrategias relacionadas con el marketing de contenidos. Fernando Rojas Ruiz, doctor por la Universidad de Granada e ingeniero en Informatica, es profesor titular de universidad adscrito al Departamento de Arquitectura y Tecnologia de Computadores de la Universidad de Granada. Es docente universitario en los grados en Informatica y en Ingenieria de Tecnologias de Telecomunicacion, y en el Master Universitario Oficial en Ciencia de Datos e Ingenieria de Computadores. Sus lineas de investigacion se centran en el procesamiento de señal, la inteligencia artificial y la bioinformatica.

La planificación estratégica fundamenta el éxito de la expansión en mercados internacionales. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Marketing internacional, correspondiente al Ciclo Formativo de grado superior en Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. En esta nueva edicion, totalmente revisada y actualizada, los contenidos se estructuran en seis unidades clave. El recorrido se inicia con una aproximacion a las nociones fundamentales y al contexto actual del marketing internacional, para profundizar despues en el diseño e implementacion de politicas comerciales en mercados exteriores. La obra ofrece una vision estrategica integral a traves de la metodologia para la elaboracion de un plan de marketing internacional. Aunque la materia posee un marcado caracter tecnico, este libro ha sido diseñado para facilitar el aprendizaje con un lenguaje cercano y sencillo. La teoria se refuerza con un potente soporte visual que incluye figuras, tablas, mapas conceptuales y mas de 150 actividades practicas. El autor, Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado, comenzo su trayectoria profesional en el ambito de la consultoria estrategica. Actualmente esta especializado en el diseño y desarrollo efectivo de estrategias de comunicacion y marketing digital.

El trabajo de campo es un instrumento fundamental para el desarrollo de una investigación comercial, ya que posibilita la obtención de información para la consecución de los objetivos definidos en su diseño previo. Este libro desarrolla los contenidos del modulo profesional de Trabajo de Campo en la Investigacion Comercial del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Trabajo de campo en la investigacion comercial presenta contenidos totalmente revisados y actualizados, que incluyen las ultimas novedades en relacion a la normativa vigente. Su principal objetivo radica en la familiarizacion del alumnado con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que les rodea, y que seran esenciales para el desarrollo futuro de su trayectoria profesional en el ambito del marketing y la publicidad. A traves de las distintas unidades se profundiza, mediante una metodologia ordenada y un lenguaje cercano y actualizado, en todos aquellos contenidos que permitan la capacitacion profesional del alumnado en el ambito del trabajo de campo en una investigacion comercial. En su redaccion y diseño se ha cuidado la utilizacion de un lenguaje dirigido a absorber gradualmente los contenidos propuestos, desde una perspectiva amena y visual, asi como la gran cantidad de terminos y conceptos tecnicos asociados. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional en 2004, desarrollando su trabajo esencialmente en el ambito de la consultoria estrategica y el marketing digital, tanto en Madrid como en el Pais Vasco y en Andalucia.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Marketing Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. A lo largo de la obra se lleva a cabo un repaso pormenorizado de todos aquellos conceptos, tecnicas y procedimientos que definen el desarrollo de las acciones de marketing en el ambito de los mercados internacionales. En la definicion del mundo actual en el que vivimos y en el que las organizaciones llevan a cabo sus actividades, un factor que, sin duda alguna, destaca por encima del resto, es su caracter globalizado, pues las fronteras han dejado practicamente de ser una barrera para la comercializacion de productos y servicios, lo que ha permitido aumentar considerablemente el tamaño de nuestro mercado de referencia. Con el fin de ir introduciendo, de forma gradual, al alumnado en la comprension y el aprendizaje de la materia, se comienza exponiendo las nociones basicas que justifican la importancia actual del marketing internacional, asi como la influencia que, sobre su implantacion, tienen tanto el entorno como las caracteristicas propias de los distintos mercados en los que cada organizacion desarrolla, o pretende desarrollar, sus actividades comerciales. Una vez asimilada esta informacion por parte de los alumnos, se profundiza de forma individualizada en cada una de las politicas que componen el marketing mix de una organizacion a nivel internacional (producto, precio, distribucion y comunicacion), tras lo cual se finaliza con la conjuncion estrategica de todas ellas, que se plasma en la elaboracion y el desarrollo de un plan de marketing internacional. Es importante destacar que la exposicion de la totalidad de contenidos del libro se desarrolla mediante un lenguaje claro y sencillo, acompañado de multitud de ejemplos, exposiciones practicas, imagenes, esquemas, tablas, actividades propuestas y resueltas, notas tecnicas, cuadros de argot tecnico e informacion importante y enlaces web de interes, ademas de practicos mapas conceptuales al final de cada unidad que permiten el repaso de los contenidos clave antes de poner en practica los conocimientos adquiridos a traves de las actividades finales de comprobacion, aplicacion y ampliacion. En suma, se trata de una obra totalmente revisada y actualizada que incluye las ultimas novedades en relacion con los contenidos formativos establecidos en la normativa vigente y que toma como elemento irrenunciable la familiarizacion total del alumnado con una realidad de la que forma parte y que le influye en todos los ambitos de su vida diaria. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, ha desarrollado su trabajo en el ambito de la consultoria estrategica tanto en Madrid como en Euskadi y Andalucia. Actualmente, es especialista en el diseño y la implementacion de estrategias relacionadas con el marketing de contenidos.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Sistema de Información de Mercados, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. A traves de este libro se ha pretendido ofrecer un repaso completo, ameno, visual y actualizado sobre los sistemas de informacion de mercados y su importancia vital para la toma de decisiones estrategicas y operativas en el seno de las empresas y organizaciones que desarrollan su actividad tanto a nivel nacional como internacional. En la actualidad nos encontramos en un entorno cada vez mas vertiginoso y cambiante, en el que las empresas requieren mas que nunca de una adecuada estructura para la obtencion y analisis de toda aquella informacion que les permita tomar conciencia sobre todo lo que ocurre en el mercado y en su entorno, y que contemple como aprovechar este conocimiento para la consecucion de sus objetivos. Para ello, en este libro, estructurado en diez unidades, se comienza definiendo y analizando las distintas variables que configuran el entorno de una empresa, prestando especial atencion al estudio del comportamiento del consumidor y su importancia en la segmentacion de mercados, para pasar posteriormente a reflejar en que consiste un Sistema de Informacion de Mercados y las distintas tecnicas que tenemos a nuestro alcance para exprimir al maximo la informacion disponible. Asimismo, aunque los contenidos contemplados en el ambito de los sistemas de informacion de mercados requieren de la utilizacion de un elevado componente tecnico, se ha llevado a cabo un considerable proceso didactico para facilitar al maximo el aprendizaje de esta materia, a traves de la utilizacion de un lenguaje cercano y sencillo y el empleo de un gran numero de ejemplos, aclaraciones y ejercicios practicos de todo tipo. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional en 2004, como colaborador tecnico del Grupo de Investigacion ADEMAR del Departamento de Comercializacion e Investigacion de Mercados de esa universidad. Ha desarrollado su trabajo esencialmente en el ambito de la consultoria estrategica, tanto en Madrid como en Pais Vasco y Andalucia, especializandose en la coordinacion y desarrollo de investigaciones sociales relacionadas con el empleo, la formacion, la orientacion profesional y otras politicas publicas.

La negociación internacional es, sin lugar a dudas, un elemento clave para el desarrollo y expansión comercial de las empresas en nuestra sociedad actual Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Negociacion Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Esta segunda edicion ha sido cuidadosamente revisada y actualizada para ofrecer una experiencia de aprendizaje mas enriquecedora y eficaz. Incorpora las ultimas novedades formativas conforme a la normativa vigente y amplia notablemente el numero de actividades destinadas a reforzar los conocimientos de cada unidad. Su objetivo es proporcionar al alumnado una comprension solida y practica de los aspectos clave del entorno de la negociacion y el comercio internacional, preparandolo para afrontar con exito los retos profesionales mediante un aprendizaje dinamico e interactivo. Con un enfoque claro, visual y accesible, la obra analiza en detalle los elementos que hacen de la negociacion una herramienta esencial en la consolidacion de relaciones institucionales y comerciales a nivel internacional. Desde su creciente relevancia en un mundo globalizado hasta los pasos fundamentales de todo proceso negociador, el contenido aborda de forma estructurada los factores que influyen en su desarrollo tanto estrategico como operativo. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, ha desarrollado su trayectoria profesional en el ambito de la consultoria estrategica, tanto en Madrid como en Euskadi y Andalucia. Actualmente esta especializado en el diseño y desarrollo efectivo de estrategias de comunicacion y marketing digital.

Descubre los secretos del comercio electrónico y por qué se ha convertido en un instrumento esencial en nuestro día a día Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comercio electronico, del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Esta segunda edicion, completamente revisada y actualizada, presenta de forma clara y practica los fundamentos del marketing digital y el comercio electronico en el contexto tecnologico actual, incorporando los ultimos avances y normativas del sector. A traves de un enfoque accesible y numerosos ejemplos y actividades, la obra permite: Comprender el papel del marketing en un entorno global y digital. Conocer los elementos clave del marketing digital y su aplicacion en la compraventa online. Aprender a estructurar y crear sitios web basicos usando HTML y herramientas online. Utilizar herramientas actuales de diseño grafico, edicion multimedia y gestion de contenidos (CMS). Desarrollar estrategias en la Web 2.0, conocer el rol de las redes sociales, la importancia de la seguridad informatica y las tendencias de la Web 3.0. Tambien se analiza la evolucion de internet y la importancia de las relaciones online, desde la creacion hasta el mantenimiento de sitios web corporativos. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado, comenzo su trayectoria profesional en el ambito de la consultoria estrategica. Actualmente esta especializado en el diseño y desarrollo efectivo de estrategias de comunicacion y marketing digital. Fernando Rojas Ruiz imparte clases en los grados de Informatica y Telecomunicaciones, asi como en el Master en Ciencia de Datos e Ingenieria de Computadores. Su investigacion se enfoca en procesamiento de señales, inteligencia artificial y bioinformatica, con enfasis en soluciones practicas y avances tecnologicos.

La información es clave para la toma de decisiones empresariales. Por eso, es esencial dominar aquellos aspectos que definen la aplicabilidad profesional de la investigación comercial. Este libro desarrolla los contenidos del modulo profesional de Investigacion Comercial, de los Ciclos Formativos de grado superior en Marketing y Publicidad, y en Gestion de Ventas y Espacios Comerciales, pertenecientes a la familia profesional de Comercio y Marketing. Investigacion comercial recoge los contenidos indispensables para la capacitacion profesional en el ambito de la investigacion comercial, disciplina de las Ciencias Sociales basada en el desarrollo de las tecnicas y los procedimientos dirigidos al tratamiento y la gestion de los datos obtenidos por una organizacion acerca de su entorno, y su trasformacion en informacion util para el proceso de toma de decisiones estrategicas de marketing. En esta nueva edicion, totalmente revisada y actualizada, la materia se ha distribuido en once unidades, en las que se abarca desde el analisis de las variables del mercado que interactuan y condicionan el desarrollo comercial de las organizaciones hasta los aspectos mas relevantes sobre el subsistema de investigacion comercial y su aplicabilidad a nivel profesional. Aunque la docencia de esta materia comporta un elevado componente tecnico, este libro ha sido diseñado para facilitar su aprendizaje con un lenguaje cercano y sencillo, que se complementa con multitud de figuras, tablas, mapas conceptuales y mas de 250 actividades. Jose Fulgencio Martinez Valverde, diplomado en Ciencias Empresariales y licenciado en Investigacion y Tecnicas de Mercado por la Universidad de Granada, comenzo su trayectoria profesional en el ambito de la consultoria estrategica. Actualmente esta especializado en el diseño y desarrollo efectivo de estrategias de comunicacion y marketing digital.