JOSE MARIA ACOSTA

Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos. Pero el libro de Jose Ma Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guia para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura logica... que resultan no serlo tanto. Los cien errores estan agrupados de acuerdo con las funciones y cometidos mas importantes de la direccion: estrategia, estructura, liderazgo, inteligencia emocional, motivacion, comunicacion, uso de los moviles, del correo, delegacion, direccion de reuniones, analisis de problemas, toma de decisiones, gestion del tiempo, negociacion, manejo del estres y calidad total. Es una amplia vision de lo que no debe hacer un directivo; y sobre todo, como no caer en esas trampas y actuar con mas eficacia. Enseña a librarse de malos habitos, de errores o de comportamientos mejorables. Con estilo claro y ameno, con profusion de ejemplos, el libro expone no solo los errores, sino la forma de evitarlos y realizar una direccion moderna, apoyada en aportaciones continuas de lo que cabria llamar nuevas tecnologias sociales como la inteligencia emocional y la PNL (programacion neurolinguistica), que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerabamos lo mejor. La delegacion y la direccion de reuniones tambien se ven modificadas. Y es preciso replantearse el uso de nuevas herramientas tecnologicas como el movil y el correo electronico cuyo manejo no siempre es el mas adecuado y eficaz. Indice: Prologo.- Introduccion.- Estrategia.- Estructura.- Liderazgo.- Inteligencia emocional.- Motivacion.- Comunicacion.- Mail.- Delegacion.- Reuniones.- Analisis de problemas.- Toma de decisiones.- Gestion del Tiempo.- Negociar.- Estres.- Olvidarse de la calidad total.- Al final.- Bibliografia.

Comprender el comportamiento propio y ajeno a travs de la Inteligencia Emocional y la PNL para orientarlo al logro de nuestros objetivos.La Inteligencia Emocional ayuda a comprender cmo la mayora de decisiones que tomamos son emocionales, aunque las disfracemos de racionales. Asimismo, la Inteligencia Emocional puede ser fomentada y fortalecida en cualquier persona que se lo proponga. Por el contrario, la falta de Inteligencia Emocional puede influir negativamente tanto personal como profesionalmente. Sea cual sea nuestro cometido, nuestra edad, nuestros intereses, todos estamos inmersos en un tipo de relacin con la familia, con la empresa, compaeros y con los amigos que se ver afectada inevitablemente por la forma en que utilicemos nuestra Inteligencia emocional, que felizmente puede verse mejorada con el ejercicio.El libro ayuda a ser ms efectivo en todas las reas de la vida y a conseguir nuestros objetivos.Este libro est dirigido a cualquier persona interesada en las relaciones interpersonales y en el conocimiento propio. Le ayudar a optimizar el uso de sus habilidades sociales en el mbito laboral y personal, estableciendo bases slidas para comunicarnos con los dems.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy util y oportuna, pero que tambien puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento.Pero el estres no es algo que ?nos ocurre?. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar.Esta obra tan util como necesaria le ayudara a conocer los mecanismos del estres, a manejarlo y a controlar sus excesos. E incluso a utilizarlo de manera positiva.

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que

Esta obra tan útil como necesaria te ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar sus excesos. E incluso a utilizarlo de manera positiva.

Una obra que recoge de forma clara, sencilla y amena lo más destacado en tecnologías sociales: La Inteligencia Emocional, la Programación Neurolingüística y todo cuanto se refere al uso cotidiano de esa herramienta maravillosa que es nuestro cerebro. De la mano del especialista José Mª Acosta, logrará mejorar su calidad de vida y laboral, ganando tiempo y aprendiendo a utilizar el estrés en su favor. Una obra de referencia de nuestro fondo editorial, sometida a un riguroso trabajo de actualización y revisión.

Esta obra analiza qué es lo que realmente ocurre con nuestra vida, con nuestro tiempo. Por qué culpamos a terceros de los problemas que nos acucian, sin contar que podemos cambiarlos: debemos ocuparnos de lo unico que esta a nuestro alcance y cambiar nuestros propios habitos para conseguir nuestros objetivos.* Util para cualquier persona interesada en mejorar su eficacia y su desarrollo personal.* Destaca que no es posible hacer todo lo que se nos ocurre: es fundamental priorizar.* Aborda la importancia de la asertividad.* Explica como dedicar tiempo a todo lo que de verdad nos importa: familia, salud, amigos, ocio, desarrollo personal y a uno mismo.* Edicion actualizada de un clasico del managemen

La PNL es el arte y ciencia de la excelencia personal en cualquier terreno. Es un arte, porque cada uno le puede dar su toque único y personal a lo que esté haciendo. Es una ciencia, porque hay un método y un proceso para descubrir y alcanzar la excelencia.

La estructura del libro está basada en cinco pilares, competencias básicas para el directivo empresarial. Resulta muy fácil de lectura; muy ameno, con múltiples anécdotas y casos reales, extraídos de la práctica de la consultoría y de cursos impartidos a Directivos y Mandos. En cada uno de los capítulos se van desgranando cantidad de ejemplos que esclarecen la comprensión y motivan la lectura. Incorpora los grandes hallazgos de la psicología moderna reforzados con las aportaciones de la Programación Neurolinguística (PNL) y de la neurociencia. Defiende que la principal tarea del líder es emocional. El líder emocional condiciona la conducta del grupo y fomenta el estado de ánimo colectivo para obtener los resultados deseados.Nos ofrece los cuatro dominios de las competencias del líder emocional, claves del management moderno, basado en la capacidad de influir para conseguir una meta común. Como consultor, José Mª Acosta está al corriente de los nuevos descubrimientos del liderazgo transformacional. Parte del liderazgo situacional, de Paul Hersey y Blanchard, y desde la visión del liderazgo emocional, nos presenta algunos apuntes sobre el liderazgo transformacional entendido como el poder de influencia sobre los colaboradores. La aplicación de la inteligencia emocional a la dirección de personas nos conduce a un nuevo concepto, que Richard Boyatzis ha bautizado con el nombre de lide¬razgo primal o resonante. Las aportaciones de la neurociencia y la Programación Neurolingüística sirven para presentar el proceso de la comunicación, con sus sistemas representacionales básicos: visual, auditivo y kinestésico. Entender el lenguaje del cuerpo, en su mayor parte inconsciente e involuntario, nos permite captar más del 65% de lo que piensan y sienten los demás. La Delegación es otra de las competencias básicas del directivo. Junto con el liderazgo, es una de las grandes aportaciones de este Manual para Directivos. Las orientaciones a seguir para diri

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechandose de sus quejas. Analiza los aspectos psicologicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, paraconocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Asi, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el maximo numero de clientes para la empresa.

Quien domina el tiempo, es dueño de su propia vida. Si usted necesita mejroar su eficacia profesional, esta obra le será de gran utilidad pues recoge y sintetiza, de forma clara, sencilla y amena, lo más nuevo en tecnologías sociales: la inteligencia emocional, la programación neurolingüística y cuanto se refiere al uso cotidiano de esa herramienta maravillos que es nuestro cerebro. El objetivo de este libro es acercarle a una mayor calidad de trabajo y de vida, ayudándole a: - Ganar dos horas en cada jornada - Utilizar el estrés a su favor.

En la vida y en el trabajo nos podemos encontrar con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Le ayudará a reducir y controlar el nivel de estrés que pueda generar cualquier persona conflictiva.

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atencion a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicologicos, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Asi, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el maximo numero de clientes para la empresa.

Hablar en público es una de las experiencias más fabulosas que esperan al ser humano. La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el momento de presentarnos ante ella. Hablar ante un grupo es lo que más temen los conciudadanos de EE.UU. Es un pavor que atenaza a demasiadas personas y puede que a ti, lector de este libro, te convenga averiguar qué miedos te frenan para hablar en público, y en qué ocasiones te vas a ver forzado o casi obligado a hacerlo. Se puede hablar en público en ocasiones muy diversas: dentro o fuera de la empresa, en presentaciones profesionales, en la TV, ante periodistas... En lo profesional incluye: • Conferencias. Presentaciones. • Entrevistas en periódicos. • Apariciones en TV. • Ruedas de prensa. • Convenciones. Comités. Asambleas. • Demostraciones. Cenas de empresa. Inauguraciones.

José Mª Acosta, consultor de Alta Dirección y profesor de varias universidades vuelve a enriquecer y mejorar su ya clásico Gestión del Tiempo, que aborda un tema siempre de actualidad, como es el manejo de ese recurso, tan escaso como imprescindible. El autor ha sentido la necesidad de añadir en esta nueva edicion ampliada y mejorada lo que sigue aprendiendo y recogiendo de sus continuos seminarios sobre la materia, a los que ya han acudido mas de quince mil asistentes. Es pues una obra que nace y crece de las experiencias vividas en sus seminarios a lo largo de estos años. Gestion del Tiempo ofrece una vision clara y amena, tan rigurosa como practica sobre los problemas habituales en el manejo cotidiano de ese recurso que se nos escapa entre los dedos. Su sistema, que ha sido calificado como INGENIERIA DEL TIEMPO no esta orientado a exprimir -¡aun mas!- al ya presionado directivo. Ofrece las claves para descubrir lo que pasa y, sobre todo lo que funciona. Su objetivo no es tanto permitirle que trabaje mas, sino que lo haga mejor, que controle y dirija su vida y que sea incluso mas feliz. Hoy sabemos que, afortunadamente, a igualdad de condiciones, un profesional mas feliz es mas eficaz.

Un libro imprescindible para introducirse en la inteligencia, saber qué es y cómo utilizarla.El concepto de inteligencia emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de animo en uno mismo y en los demas. Este libro le servira de introduccion a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emociones.

Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos. Pero el libro de Jose Mª Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guia para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura logica que resultan no serlo tanto.Los cien errores estan agrupados de acuerdo con las funciones y cometidos mas importantes de la direccion: estrategia, estructura, liderazgo, inteligencia emocional, motivacion, comunicacion, uso de los moviles, del correo, delegacion, direccion de reuniones, analisis de problemas, toma de decisiones, gestion del tiempo, negociacion, manejo del estres y calidad total.Es una amplia vision de lo que no debe hacer un directivo; y sobre todo, como no caer en esas trampas y actuar con mas eficacia. Enseña a librarse de malos habitos, de errores o de comportamientos mejorables.Con estilo claro y ameno, con profusion de ejemplos, el libro expone no solo los errores, sino la forma de evitarlos y realizar una direccion moderna, apoyada en aportaciones continuas de lo que cabria llamar nuevas tecnologias sociales como la inteligencia emocional y la PNL (programacion neurolinguistica), que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerabamos lo mejor. La delegacion y la direccion de reuniones tambien se ven modificadas. Y es preciso replantearse el uso de nuevas herramientas tecnologicas como el movil y el correo electronico cuyo manejo no siempre es el mas adecuado y eficaz

La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia personal en cualquier terreno. Es un arte porque cada uno puede aportar, en cualquier cometido, su toque único y personal; y es una ciencia porque utiliza un metodo y un proceso especificos para descubrir y alcanzar la excelencia. La PNL no se plantea el porque de lo que hacemos sino como lo hacemos, analizando nuestras percepciones subjetivas: lo que vemos, oimos y sentimos.De la mano de un gran experto, y con el formato atractivo, breve y practico de la coleccion En una semana, podra introducirse en una disciplina que transformara su vida y le ayudara a lograr todas las metas que anhela.