El presente Manual es un documento técnico basado en la experiencia de Eulen Servicios Sociales Sanitarios en la gestión de 35 Centros Residenciales de Personas Mayores y el trabajo diario de más de 900 profesionales. En estos centros, la gestion del conocimiento, la formacion y el trabajo interdisciplinar constituyen los pilares basicos asistenciales. El enfoque del documento expuesto en esta obra consiste en la utilizacion de un diseño de gestion asistencial por procesos, basado en la valoracion geriatrica integral de forma que permite, no solo saber la situacion clinica, funcional, psiquica y social del residente, sino tambien la evolucion de esta situacion, con la aplicacion de distintos protocolos y programas de intervencion especificos. Todo ello sin olvidar la importancia del trato humano y especializado. Obra de gran interes practico ya que, ademas de los criterios de organizacion y gestion asistencial, se exponen, por areas, 63 protocolos y 19 programas especificos.