Marcos Álvarez

Aumentar las ventas ¡Es fácil! propone convertir a cualquier persona que trabaja en una tienda en todo un profesional de la venta. Para ello, describe un mapa de ruta estructurado de la siguiente forma: si capacitamos y mantenemos motivados a nuestros vendedores seremos mucho mas eficientes en nuestros procesos de venta y ofreceremos un mejor servicio a nuestros clientes, lo cual nos dara unos mejores resultados para nuestro negocio. ¡Asi de facil!En este libro, encontraras herramientas, trucos y consejos de facil aplicacion para sacarle el mayor provecho a tu negocio.Objetivos:? Incrementar las ventas de cualquier negocio.? Dominar las estrategias de marketing mas eficaces delsector retail.? Motivar a los vendedores.? Incorporar herramientas (Coaching, Cuadro de mandointegral, KPIs, PNL) para optimizar resultados de ventas.? Utilizar las palabras adecuadas y el poder mental paragenerar mayores ventas.? Encontrar soluciones rapidas y resultados garantizados.? Conocer mejor al cliente y generar una fuerte conexioncon el.

Herramientas de coaching y cuadro de mando aplicadas a la consecución del éxito y la superación personal. Tus resultados son el fruto de tus acciones, influenciadas por tu particular perspectiva del

Para que las tiendas se reinventen deben ofrecer algo más que productos y servicios, y aprovechar su fortaleza para entregar experiencias. Deben dejar de acumular stock para pasar a contar historias. Mas alla del B2B (Business to Business) o del B2C (Business to Consumer), el nuevo retail sera un modelo H2H (Human to Human).

Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en cuenta pueden dar por seguro que tienen sus dias contados. Si eres de los que piensan que para tener exito en la actual era de la experiencia lo mas importante es poner al cliente en el centro del negocio, este es sin duda el manual que estabas buscando. Despues de leer este libro, conoceras y seras capaz de implantar en tu empresa el modelo Valor con Valores, que te ayudara? a orientar estrategicamente la cultura de tu empresa hacia tus clientes y a desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a tus clientes y lograr resultados extraordinarios. La formula infalible para enamorar a tus clientes se apoya en tres pilares:1. Valorar a los empleados: generando un mayor compromiso sobre los resultados.2. Aportar valor al cliente: a traves de una experiencia memorable.3. Aumentar el valor de la compañia: incrementando el resultado del negocio.Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en cuenta pueden dar por seguro que tienen sus dias contados. Si eres de los que piensan que para tener exito en la actual era de la experiencia lo mas importante es poner al cliente en el centro del negocio, este es sin duda el manual que estabas buscando.Despues de leer este libro, conoceras y seras capaz de implantar en tu empresa el modelo Ventas con Valor, que te ayudara a orientar estrategicamente la cultura de tu empresa hacia tus clientes y a desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a tus clientes y lograr resultados extraordinarios. La formula infalible para enamorar a tus clientes se apoya en tres pilares:Valorar a los empleados: generando un mayor compromiso sobre los resultados.Aportar valor al cliente: a traves de una experiencia memorable. Aumentar el valor de la compañia: incrementando el resultado del negocio.

Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para ?vender más? y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es necesario medir sus procesos para obtener informacion al detalle de como y donde pueden mejorar en sus procesos para incrementar sus ventas. El objetivo de este libro va mucho mas alla de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender como funciona un comercio y donde puede mejorar sus resultados. Plantea una vision global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo. Los indicadores o KPI seran las señales que muestren que se esta yendo por el camino mas recto hacia la viabilidad del negocio o, por el contrario, avisar a tiempo de que el objetivo se aleja y tener la capacidad para reaccionar antes de que sea demasiado tarde.

Una competencia vital en la organización que tendrá éxito en el presente, y lo mantendrá de manera sostenible, es el aprendizaje continuo. La empresa debe estar orientada hacia la generación de conocimiento y el aprendizaje. Kaizen es un termino japones que significa cambio para mejor. El objetivo del kaizen es mejorar la organizacion, sus productos, servicios y personas mediante la implementacion de cambios a pequeña escala en toda la empresa. Como filosofia, promueve una mentalidad en la que los pequeños cambios incrementales crean un impacto a lo largo del tiempo. Como metodologia, trabaja en la mejora de areas especificas de la empresa, involucrando a la alta direccion y a los colaboradores para iniciar cambios diarios, sabiendo que muchas pequeñas mejoras pueden dar grandes resultados. Adoptar el pensamiento cientifico en los negocios significa estar abiertos a nuevas ideas, permitirnos experimentar y recopilar cada leccion aprendida para fomentar el crecimiento.rofiteditorial

Herramientas de coaching y cuadro de mando aplicadas a la consecución del éxito y la superación personal.Tus resultadosson el fruto de tus acciones, influenciadas por tu particular perspectiva del mundo en el que vives. Tienes herramientas suficientes para sentarte a los mandos de la nave y ser tu mismo quien decida el objetivo y las fases de la mision que quieras emprender.Da un paso adelante y salta a la pantalla desde la sala en la que se proyectan los resultados de tu vida y conviertete en el verdadero protagonista de esa pelicula que, sin duda, va a tener un final feliz. Eso te convertira en alguien poderoso porque contaras con el enorme poder de decidir por ti mismo la respuesta a estas tres simples preguntas: ¿Que quieres conseguir? ¿Que necesitas para conseguirlo? ¿Que estas dispuesto a poner de tu parte para ello?- Libro eminentemente practico e ilustrado- Basado en experiencias reales y apoyado en resultados conseguidos- Incorpora herramientas de management como coaching, PNL o Cuadro de Mando Integral a nivel personal

La satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales del sector retail. Poniendo el foco en el cliente, seremos capaces de definir las estrategias necesarias para atraer, satisfacer y retener a los futuros y actuales consumidores que marcan la razon de ser de una empresa. Para que se pueda medir de manera significativa, una estrategia debe estar orientada a los resultados, ser comprensible para todos y priorizar las acciones centrandose en lo que realmente es importante. Cuando se cumplen estas condiciones, es mas probable lograr los objetivos fijados por esa estrategia.

El entorno empresarial actual ha transformado el modo en que gestionamos el día a día en nuestros negocios. Ahora, por encima de todo, necesitamos flexibilidad, y las metodologías ágiles se presentan como una oportunidad. La agilidad permite rectificar y cambiar las prioridades y requerimientos segun los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto, al mismo tiempo que mejora la experiencia de los clientes al estar en constante contacto con ellos. Con este libro puedes aprender como sacar el maximo partido a las metodologias Lean, Agile y Lean Startup en el ambito del retail. En concreto, Agile es una formula para el desarrollo de proyectos que necesitan rapidez y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente, enfocada siempre a resultados.

Una competencia vital en la organización que tendrá éxito en el presente, y lo mantendrá de manera sostenible, es el aprendizaje continuo. La empresa debe estar orientada hacia la generación de conocimiento y el aprendizaje. Kaizen es un termino japones que significa cambio para mejor. El objetivo del kaizen es mejorar la organizacion, sus productos, servicios y personas mediante la implementacion de cambios a pequeña escala en toda la empresa. Como filosofia, promueve una mentalidad en la que los pequeños cambios incrementales crean un impacto a lo largo del tiempo. Como metodologia, trabaja en la mejora de areas especificas de la empresa, involucrando a la alta direccion y a los colaboradores para iniciar cambios diarios, sabiendo que muchas pequeñas mejoras pueden dar grandes resultados. Adoptar el pensamiento cientifico en los negocios significa estar abiertos a nuevas ideas, permitirnos experimentar y recopilar cada leccion aprendida para fomentar el crecimiento.rofiteditorial

Para que las tiendas se reinventen deben ofrecer algo más que productos y servicios, y aprovechar su fortaleza para entregar experiencias. Deben dejar de acumular stock para pasar a contar historias. Mas alla del B2B (Business to Business) o del B2C (Business to Consumer), el nuevo retail sera un modelo H2H (Human to Human).

Este libro propone mantener una visión positiva y centrada en la búsqueda de soluciones en lugar de quedarnos paralizados en el análisis del problema. A pesar de todos los cambios en el entorno y de la presion de la economia a nivel mundial sobre el consumo, hay buenas noticias: Es posible incrementar las ventas de tu negocio.¿Como? Aplicando las propuestas que se presentan en este libro. El retail es una industria intensiva en personas. La clave de unos buenos resultados en esta industria debe estar apoyada en las personas que desarrollan su labor en las tiendas y en su desarrollo profesional. Por ello, el mapa de ruta de las 100 propuestas del libro esta escrito de la siguiente forma: desarrollando a las personas se conseguira una mayor eficiencia en los procesos para asi lograr dar un mejor servicio a los clientes, lo cual aportara mejores resultados globales. Asi de sencillo, o asi de complicado.

Después de leer Customer Experience, conocerás y serás capaz de implantar en tu empresa el modelo Valor con Valores®, que te ayudará a orientar estratégicamente la cultura de tu empresa hacia tus cli

Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple –que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha– desbancaba a Nokia como líder de ventas en e

Los OKR (siglas del inglés Objectives and Key Results) se han consolidado como la metodología más efectiva y popular a la hora de gestionar los objetivos dentro de las organizaciones, siendo la simplicidad uno de sus principales atractivos. Ademas, consti

El objetivo de este libro va mucho más allá de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender cómo funciona un comercio y dónde puede mejorar sus resultados. Plantea una visión global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo.

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez mas en el cumplimiento y la rapidez de la distribucion de las compras, nada reemplazara por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda fisica. Una cultura empresarial que enfatice la diversion, el proposito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la presion emocional y economica (factores extrinsecos), creara un entorno mas motivacional para los empleados y, por lo tanto, una mejor experiencia para los clientes y, a consecuencia de ello, unos mayores resultados para la empresa. El objetivo de la metodologia Human Retail es descubrir el proposito de la relacion entre una marca y sus clientes, desarrollar procesos eficientes y fluidos para compradores y vendedores y plantear practicas que se materialicen en acciones concretas en el punto de venta. Con todo ello se desplegara la estrategia que lleve a generar una relacion comercial fructifera, maximizar la satisfaccion de los participes en esa relacion y que esta se mantenga estable en el tiempo.

Convencer y persuadir tiene como objetivos: exponer las ideas de forma que sean irresistibles, incrementar resultados en procesos de negociación y ventas, lograr la cooperación de jefes, compañeros, clientes y proveedores, mejorar las relaciones personales y profesionales, conectar de manera inmediata y generar confianza, dominar el arte de la comunicacion a traves del lenguaje verbal y no verbal, conquistar las mentes de tus interlocutores en la vida y en los negocios.En este manual se describen 23 estrategias para que los demas quieran hacer lo que tu quieres que hagan. Para convencer a otros y lograr que te sigan, que compren tus productos, que acepten tus peticiones o sugerencias, es necesario que, ademas de un buen uso del lenguaje, logres que las personas pasen a la accion en la direccion que tu les has indicado. Algunos de los mejores secretos de los maestros delarte de la persuasion son: han de comprarte a ti antes que a tus ideas, productos, servicios, trata a los demas no como quieres que te traten a ti sino como quieren que les traten a ellos, tomamos la mayoria de las decisiones de manera emocional y poco racional, a las personas no les interesan tus productos, servicios o ideas; les interesa (o no) el resultado que obtendran a traves de ellos.Un libro practico y util, con las mejores estrategias para transmitir tus ideas de forma que los demas las perciban positivamente y obtengas su apoyo inmediato. Una persona persuasiva, ademas de hablar bien, consigue que los demas hagan lo que ella quiere porque ellos quieran hacerlo.Utilizando las tecnicas de este manual podras mejorar tus relaciones personales y conectar con las personas desde el primer momento, conseguir que tus mensajes destaquen por encima de los demas e incrementar tu carisma y tu poder de influencia en tu entorno personal y profesional.