Nigel Harrison

Tarde o temprano el directivo se enfrenta a los inconvenientes que resultan del rendimiento insuficiente de los empleados, factor muchas veces difícil de definir y de medir. La diferencia entre lo que hacen y lo que deberían estar haciendo, llamada «desfase de rendimiento», puede llegar a ser considerable. En este libro encontrará las fórmulas para diagnosticar las razones de la deficiencia por un lado, y por otro para implementar soluciones adecuadas.