PILAR GONZALEZ NAVARRO

Este libro ofrece un marco de análisis completo del proceso de conflicto desde sus antecedentes hasta sus consecuencias. Además constituye una guía útil para la evaluación de la gestión del conflicto y la mejora de las competencias sociales en este sentido.Esta organizado en cuatro partes en las que se abordan los aspectos generales del conflicto, un protocolo de aplicacion para su evaluacion, los metodos y tecnicas para el analisis de su gestion y materiales para la evaluacion del conflicto. Las personas que lean este libro dispondran de las herramientas necesarias para analizar en que momentos del proceso del conflicto su gestion ha sido la adecuada o si podrian haberlo gestionado de un modo mas funcional para alcanzar resultados positivos del mismo. En definitiva resultara de utilidad para que cualquier profesional que tenga que tratar con personas pueda anticipar, afrontar y gestionar los futuros conflictos de un modo eficaz.Pilar Gonzalez Navarro, Lucia I. Llinares Insa y Rosario Zurriaga Llorens son profesoras en el Departamento de Psicologia Social de la Universidad de Valencia.

Des del Grau de Relacions Laborals i Recursos Humans de la Universitat de València, s'ofereix aquesta guia pràctica per a gestionar el conflicte laboral a través de l'anàlisi minuciosa de totes les e