Rick Brinkman

Hoy en día, la vida está llena de personas a las que no puede soportar. Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegas de e-mail que

Los avances de la tecnologÍa han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada dÍa se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del movil hasta los correos electronicos no deseados. Estas personas pueden solo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador metodo de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona.No dejes que las personas dificiles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las tecnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas dificiles.

El bestseller que ha ayudado a miles de personas a lidiar de forma adecuada con distintos tipos de personas conflictivas y situaciones difíciles.Cómo tratar con gente complicada te brinda una serie de estrategias y herramientas emocionales y de comportamiento para mejorar tus relaciones interpersonales. Descubre las caracteristicas de los diferentes psicotipos (tipos de personalidad) para llevarte bien cuando tratas con personas que tienen la misteriosa habilidad de sabotear, descarrilar e interferir con tus planes, necesidades y deseos.Aprenderas como:- Usar tecnicas de escucha sofisticadas para abrir las puertas a las mentes, corazones y necesidades mas profundas de las personas.- Aplicar habilidades de "ponte al mando" que convierten el conflicto en cooperacion al reducir las diferencias entre las personas.- Transformar el comportamiento destructivo del Tanque, el Francotirador, el Sabelotodo, el Quejumbroso, el Martir, el Entrometido y otros tipos de personas dificiles.Ya sea que estes tratando con un compañero de trabajo que intenta atribuirse el merito de tu proyecto, un familiar que no conoce limites personales o un desconocido que habla muy alto por telefono en el transporte publico, este libro te brindara las herramientas para sacar lo mejor de las personas en su peor momento.