SANTIAGO QUIJANO

Las organizaciones dan cada vez más importancia a los profesionales que ejercen su actividad en el ámbito del comportamiento humano. Esperan de ellos que sean cada vez más profesionales en todo su sentido, es decir, que sean capaces de realizar su función a partir de sus conocimientos cientifico-técnicos, y que además puedan dar cuenta del valor añadido de su gestión. La intuición y el sentido común son excelentes compañeros del consultor o director de recursos humanos, pero se convierten en sus principales enemigos si son los únicos fundamentos en que basan la lectura y diagnóstico de sus organizaciones y las decisiones consiguientes. En este contexto, el presente libro pretende establecer un puente de conexión entre los profesionales del comportamiento humano que, con uno u otro rol, intervienen en las organizaciones, y los investigadores científicos que estudian el comportamiento de las personas y grupos en contextos organizativos. Este libro describe y enseña a utilizar el modelo ASH (Auditoría del Sistema Humano). Este modelo ofrece un mapa de lectura global de la organización, en el que se relaciona el entorno con la estrategia, ésta con los resultados organizativos y todo ello con decisiones de rediseño organizativo (que afectan a las tecnologías incorporadas, a la estructura adoptada y a los sistemas de trabajo y gestión, particularmente de gestión de personas en la organización). Lo cual genera (y en cierto modo es generado por ellos) una serie de procesos psicológicos y psicosociales que a su vez repercuten en los "resultados en las personas". Estos se traducen en una mayor o menor "calidad de los recursos humanos de la organización", lo que finalmente influye en los "resultados de las personas para la organización", es decir, en la efectividad de éstas y en la consecución de sus objetivos.