Libros de Economía industrial, página 13 de 55

Este manual está principalmente dirigido a aquellos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para introducirse en las técnicas de gestión de la calidad en cualquier de sus múltiples aspectos, sin olvidar que puede servir de apoyo en cursos de calidad total, pues contiene diversos ejemplos de test de evaluacion, asi como propuestas de casos practicos y actividades dirigidas. El contenido se inicia con el analisis de los conceptos comunes utilizados en todos los modelos de gestion: los principios de la mejora continua, el esquema de acreditacion y certificacion, el enfoque a procesos, el analisis documental, etc; asi como las fases y etapas de un tipico proceso de implantacion, de un sistema de gestion. Posteriormente, se profundiza en las especificidades de los aspectos particulares de cada sistema de gestion: calidad, medio ambiente, seguridad y salud laboral, y responsabilidad social corporativa, para, finalmente, analizar el proceso de integracion de sistemas y los principales modelos integradores, desde la norma UNE 66177 a los modelos EFQM, Malcolm Baldrige y otros.