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En un mundo donde la tecnología y la eficiencia definen el éxito, comprender la travesía del cliente es esencial para construir organizaciones sostenibles y centradas en el consumidor. Este libro ofrece un enfoque innovador y practico para analizar cada etapa de la relacion con el cliente, identificando oportunidades estrategicas que permitan transformar la experiencia de marca y generar valor a largo plazo.A traves de herramientas de diagnostico estrategico, se exploran las discrepancias entre la vision de la alta direccion y la realidad que viven los clientes, permitiendo detectar brechas y oportunidades de mejora en cada punto de contacto. Esta metodologia ayuda a comprender a fondo las travesias de los clientes, en multiples dimensiones a nivel racional y emocional, y como la tecnologia impacta cada interaccion y decision.Basado en mas de 30 años de experiencia en estrategia, marketing y transformacion digital, este libro integra casos reales, analisis de datos y metodologias probadas para anticiparse a los cambios del mercado y fortalecer la relacion con los clientes. Se abordan tendencias tecnologicas, factores emocionales y herramientas de medicion clave, brindando una guia clara para la toma de decisiones empresariales efectivas.Si su objetivo es garantizar la sostenibilidad de su negocio a largo plazo, centrada en un cliente, y fortalecer su capacidad de adaptacion en un entorno en constante evolucion, este libro es su mapa de ruta. Atrevase a rediseñar la forma en que su empresa se relaciona con sus clientes y descubra como convertir cada interaccion en una oportunidad de crecimiento y diferenciacion.

La depresión y la ansiedad en el mundo son la primera y la segunda afectación mental más frecuente en niños y adolescentes. En este libro, Catalina Gallo investiga y retoma las 150 preguntas más recurrentes sobre el tema para que el experto las responda: el psiquiatra German Casas.La depresion y la ansiedad son las afectaciones mentales mas frecuentes en niños, niñas y adolescentes alrededor del mundo, y Colombia no es la excepcion. En este libro, Catalina Gallo, periodista de salud mental y editora, le plantea a German Casas, uno de los psiquiatras de niños y jovenes mas reconocidos del pais, 150 preguntas sobre estos trastornos de salud mental.Estas paginas buscan resolver de manera clara, puntual y honesta los cuestionamientos que comunmente rondan la cabeza de padres, madres y educadores frente a la depresion y la ansiedad. En cada respuesta, el doctor Casas brinda informacion valiosa sobre que hacer, como manejar y como transitar las distintas situaciones de estos trastornos en menores de edad.Un libro que desmonta el tabu en torno a la depresion y la ansiedad en niños, niñas y adolescentes y contribuye a la deteccion temprana, la prevencion, el manejo de los sintomas y el acompañamiento a las familias en los tratamientos

En un mundo donde los espacios influyen profundamente en nuestras emociones, comportamiento y bienestar, "NEUROARQUITECTURA: Diseñar con ciencia, un espacio a la vez" invita a repensar el diseño desde una perspectiva humana y cientifica.Este libro combina años de aprendizaje y practica profesional con fundamentos de neurociencia, psicologia y diseño, para explorar como los entornos que habitamos pueden transformar nuestras vidas. Desde la sensibilidad espacial hasta la empatia, y con herramientas innovadoras como SENSE, ofrece un enfoque estructurado para diseñar espacios que no solo funcionen, sino que tambien conecten con las personas en sus dimensiones fisicas, emocionales, cognitivas y espirituales.Dirigido a arquitectos, diseñadores y profesionales que buscan ampliar su vision, y publico en general, este libro es una guia practica y reflexiva que destaca la importancia de poner a las personas en el centro del diseño. A traves de ejemplos reales, principios clave y una narrativa cercana, te invita a salir de tu zona de confort, cuestionar lo establecido y crear espacios con proposito."NEUROARQUITECTURA" no es solo un libro sobre diseño; es un llamado a construir un mundo mejor, un espacio a la vez. ¿Te atreves a diseñar con ciencia y transformar vidas?

De gallinas a águilas: los errores más comunes de las pymes, reflexiones y acciones para ser de alto vuelo es un libro que invita a empresarios y emprende- dores a reconocer los errores más frecuentes que se cometen al administrar una pequeña o mediana empresa. Basado en su experiencia como consultor y docente universitario, el autor explica que es un error empresarial, cuales son sus caracteristicas, y propone una herramienta de autodiagnostico que permite identificar si la empresa esta atravesando alguna de estas situaciones. A partir de este analisis, ofrece alternativas practicas para corregir el rumbo.Con un lenguaje claro y cercano, el lector podra entender conceptos financie- ros que suelen parecer complejos. Desde el inicio, se plantea una reflexion clave: ¿cuanta responsabilidad tienen el Estado y el propio empresario en el exito o estancamiento de una pyme? A lo largo del libro, se abordan temas como la importancia de priorizar la rentabilidad sobre la utilidad, interpretar correctamente los estados financieros, calcular indicadores clave de la empresa y aplicar formulas para anticipar riesgos como la quiebra.Tambien se profundiza en estrategias para llevar la empresa hacia una gerencia basada en valor, calcular el costo del capital invertido, definir el volumen ideal de cuentas por cobrar e inventarios, estimar el capital minimo necesario para operar y entender por que el flujo de caja es esencial para la sostenibilidad del negocio. Ademas, se explican las principales fuentes de financiacion y como calcular el costo real de endeudarse, ya sea con bancos o proveedores.El libro incluye un capitulo sobre finanzas personales como base para una gestion empresarial saludable y revisa los retos y ventajas de las empresas fa- miliares. Se advierte sobre el riesgo de anticipar utilidades y se aclaran temas clave como la diferencia entre costos y gastos, la fijacion de precios, el punto de equilibrio, las nuevas opciones de financiacion digital y la correcta comprension de las tasas de interes.En sus ultimos capitulos, se ofrecen estrategias para enfrentar tiempos de crisis y claves para acceder a recursos del sistema financiero. A lo largo de toda la obra, el autor invita al lector a reflexionar sobre su propia empresa y le entrega herramientas para evitar errores comunes y lograr que su pyme deje de arrastrar- se como una gallina... y empiece a volar alto como un aguila.

Fantasmas, duendes, demonios y otras abominaciones."César Parra nos lleva a una dimensión desconocida, donde lo imposible, parece posible y lo increíble, aterrador." Carlos PintoHay historias que es mejor no contar. Porque al hacerlo, algo se despierta.Pero Cesar Parra no se detiene: ha recorrido el pais escuchando y recopilando testimonios que hielan la sangre. Chilenos que aseguran haber visto lo que no se debe ver: figuras en la oscuridad, criaturas imposibles, voces que susurran desde otra dimension. En estas paginas se cruzan fantasmas, demonios, duendes y seres que desatan toda logica. No hay explicaciones. No hay resguardo. Solo el escalofrio de saber que quizas no estamos solos.Este libro -del autor del escalofriante Historias chilenas de fantasmas- no es solo una recopilacion de casos paranormales. Es una invitacion.A mirar del otro lado.A no volver a dormir en paz.¿Te atreves a leer con la ventana entreabierta?

Ernesto Sabato Relata un alucinante drama de la vida interior en el que nos enfrenta a la soledad, los celos y la obsesiónEn una trama de amor y muerte que aborda la soledad del individuo contemporáneo, el pintor Juan Pablo Castel se debate por comprender las causas que lo arrastraron a matar a la mujer que amaba, Maria Iribarne, y que era su unica via de salvacion.En este alucinante drama de la vida interior, seres intrincados en la bestial busqueda de sentido ceden a la mentira, la hipocresia y los celos desmedidos. Aventura amorosa, aventura onirica, aventura del ser que brin-da testimonio de un asesinato, de cierta memoria culpable y de una valiente introspeccion. Novela publicada originalmente en 1948, El tunel es, ademas de la mejor introduccion al universo prodigioso de Ernesto Sabato, un clasico de la literatura universal de un peso especifico unico. Una historia sobre el drama del hombre arrojado en el sinsentido mas doloroso: la conciencia de la nada.

La ardilla Evergreen le tiene miedo a casi todo: a los truenos, a los halcones y a los oscuros senderos del Bosque de los Espinos... Pero cuando su madre le encarga llevarle una sopa mágica a su abuelita Oak, que esta enferma de gripe, la ardillita debe enfrentarse a sus miedos y emprender el viaje, con cuidado de no derramar ni una gota, ya que "la Abuelita Oak necesitara hasta la ultima gota para curarse". Por el camino, Evergreen se encuentra con otros habitantes del bosque: algunos quieren ayudarla, pero otros quieren la deliciosa sopa que preparo su madre. De Evergreen dependera mantener el rumbo...A los lectores les encantara seguir el viaje de Evergreen a medida que se convierte en una ardilla mas segura de si misma.

Una conmovedora novela para apapachar el corazón y celebrar las segundas oportunidades.Beatriz González aprendió a vivir con la maldición que carga desde niña: la certeza de que no está destinada a vivir una historia de amor con un final feliz. Solo una vez, durante un verano inolvidable en el que conocio a Pablo por las calles de Alicante, sintio que lo imposible por fin estaba por sucederle. Sin embargo, todo se desmorono, dejando su corazon herido y sin ganas de volverlo a intentar.Por eso, cuando Bea se encuentra con Pablo en la fiesta de compromiso de su hermano, piensa que esta viendo a un fantasma. ¿Que hace ahi, de pronto, ese antiguo amor? Ahora, entre los preparativos para la boda y la intervencion nada sutil de los traviesos espiritus de la casona familiar, a Bea y Pablo no les queda mas remedio que sortear los escombros de lo que fueron y, en el proceso, descubrir si entre las cenizas se esconde un amor que no pudo ser vencido por el tiempo.

Vivimos en la época del desánimo: lo cotidiano parece perder brillo y las promesas del progreso, la tecnología o la democracia no nos entusiasman como antes. Sin embargo, continuamos buscando el encanto de la vida.El encanto compone una melodia en la que cada elemento encuentra su sitio, otorgandole a la vida otro tono, otro aire descubrirlo en lo que hacemos es tan esencial como el acto de respirar. Se trata de una necesidad vital.Este libro examina las distintas formas de ese encanto perdido: nuestras relaciones digitales, las esperanzas puestas en la ciencia, el deseo de una sociedad mas justa. Sin evitar las contradicciones, plantea una pregunta urgente: ¿es aun posible reencontrar el encanto del mundo?

Este libro es fruto de una indagación que arranca y gira en torno a la eterna pregunta: «¿Quién soy?». El enfoque empleado es el de la «no dualidad», que nombra un estado de conciencia, una manera de

Púrpura nos habla de la vida de una mujer como tantas, que desde su adolescencia se enfrenta a circunstancias que consiguen sacar lo mejor y lo peor de sus sentimientos. Desde lo más profundo de su consciencia relata los acontecimientos que van sucediendose ante los que ve expuesta su vulnerabilidad y su fuerza. El destino no ceja de avocarla al desastre, lo que a priori podria suponer vivir entre el dolor y el miedo, increiblemente se va transformando a sus ojos en magia y resistencia. Un viaje por su vida en el que cada capitulo nos cuenta un hecho crucial y determinante que vuelve a cambiarlo todo poniendo en riesgo de nuevo la serenidad de su alma. Los personajes se suceden, unos para quedarse, otros para desaparecer definitivamente. Un relato personal, de amor, familia, hijos, de una mujer en un mundo de hombres. Es una historia de pura vida, de las que cambian la percepcion de los sentidos. Arriesgada en delicadeza y nostalgia, desde la que nos habla del empuje que lleva al espiritu a sobrevivir y creer mas alla de lo que se ve. El purpura es el color desde el que hay que mirar.

No es una historia de amor. Es la historia de todos tus amores . Lucía ha amado, ha caído, ha llorado… y ha aprendido. En A través de mis latidos, nos abre su corazón para compartir las historias

A través de una serie de casos más o menos anómalos, el reconocido historiador italiano Carlo Ginzburg reflexiona sobre las imágenes en el arte y su largo diálogo con las palabras: De Vasari a Aby Warburg; de Federico Zeri a Anthony Grafton; de Francis Galton a Freud y Wittgenstein. En estos nueve ensayos de una erudicion encantadora, Ginzburg no solo descifra textos leyendolos entre lineas o analiza imagenes a partir de detalles aparentemente marginales, sino que tambien hace de esa conversacion una historia interminable.

Una fría noche de finales del siglo XIX, Nikolai Doric escapa hacia lo desconocido a bordo de un misterioso buque que zarpa del sombrío puerto de Hamburgo. Casi un siglo más tarde, en la remota isla de Chiloe al sur de Chile, Nicolas y sus amigos emprenden una peligrosa busqueda tras un secreto milenario, capaz de reescribir la historia de la humanidad.Entre las cenizas humeantes de la Primera Guerra Mundial y los mitos ancestrales de Chiloe con sus ritos oscuros y saberes olvidados se entrelazan dos epocas, en una trama donde el pasado y el presente colisionan. En El ultimo brujo: Batallas iconicas, la CIA, los nazis, la brujeria chilota, la tecnologia y una profecia ineludible convergen en una narrativa vertiginosa. La novela, cargada de suspenso, revelaciones y giros inesperados, promete atrapar al lector hasta la ultima pagina. Una propuesta literaria que no solo entretiene, sino que invita a reflexionar sobre identidad, destino y resistencia cultural.

La Marina i en Ricard, amb la guerra, lexili i la dissort sempre acompanyant-los. També la Muntsa, anys més tard, tractant de conviure amb el desastre. I, per què no, en Manuel, que es mirava el món

Rollos de papiro, tablillas de madera, códices de pergamino. Abocarse a los orígenes del libro significa estudiar las características materiales, gráficas y textuales de estos objetos para así reconstruir las tecnicas que los produjeron y las necesidades intelectuales y culturales a las que respondieron. Cada libro manuscrito surge de la colaboracion de saberes diversos y actores multiples: este es el punto desde el cual parte el investigador Filippo Ronconi, bizantinista y especialista en cultura escrita, para analizar las transformaciones del libro grecolatino, que abarca el periodo que va del siglo V a. C. al siglo XIII, atravesando tanto la difusion del alfabetismo como el trabajo de los artesanos y copistas de la Edad Media. Papirologia, paleografia y filologia material se encuentran en este estudio no solo para entender desde distintas perspectivas a un artefacto complejo, sino tambien para revelar su atrapante historia.

La medicina del alma que Antonio Doñaque nos ofrece no es, ni mucho menos, un manual más de los que abundan en la sección de autoayuda de cualquier librería.Tal como se desprende de las palabras del prologuista de esta obra, Fernando Diez, este es un ensayo riguroso, extenso, profundo y documentado que sintetiza el camino que ha recorrido su autor por las vias, tanto orientales como occidentales, de la practica de la meditacion.Esta obra nos habla no solo de como realizar la practica de la meditacion Vipassana paso a paso, con todo detalle, sino tambien de su esencia y proposito, de las condiciones necesarias del practicante, de las consecuencias neuronales y de su conexion con la serenidad y la felicidad. E incluso va mas alla, porque su analisis se extiende al proceso espiritual, del que hace un mapa muy descriptivo de suma utilidad para quien busca una guia, un marco y una referencia de garantia, ya que es la sintesis de muchas filosofias y tradiciones salvificas.***La meditacion y el yoga (del que forma parte) se ha hecho un espacio en la investigacion cientifica. Existen trabajos que demuestran como se hacen notar los efectos de su practica en la calidad del animo, en lo que sentimos y somos, y en la salud como medida preventiva y como via de sanacion.***

Los apocalipsis zombis suelen desarrollarse en torno a una infección humana. Pero ¿qué pasaría si esa infección afectara a los cerdos?La frenética historia de Apocalipsis porcina se centra en esta hipotesis. Ademas, es protagonizada por unos supervivientes que estan lejos de ser los heroes habituales (inteligentes, fuertes, con recursos). Son los vecinos de Cuenca, esas personas que te puedes encontrar cualquier dia en la parada de bus.El matarife, la veterinaria, la alcaldesa, el jefe, Luna y Maite, asi como los miembros de sorprendentes organizaciones, nos arrastran a traves de un relato trepidante que mezcla humor negro y drama, haciendonos dudar sobre de que peligro deberiamos huir antes.***Con un gusto por los relatos que hacen temer a aquello que puede aguardar debajo de la cama, A. A. Espiño se dedica a cultivar el genero del terror, asi como el de ciencia ficcion.Gracias al apoyo de sus lectores en plataformas de lectura, decidio publicar su produccion literaria. Otros libros de A. A. EspiñoEl juego de la Realidad (2024)II Antologia de relatos cortos de terror (2024)Antologia de relatos cortos de terror (2025)Instagram: @aaespino.books https://www.instagram.com/aaespino.books/TikTok: @aaespino.books

¿Tratarías a una amiga de la forma en la que te tratás a vos misma? Todo el mundo no deja de señalarle a Juli lo hermosa que está, pero lo cierto es que ella se ha vuelto toda una maestra del engaño. Esta flaca, pero no esta bien. Se ve linda a si misma, pero se siente mal. Y hace mucho que se extraña. Especialmente ahora que terminaron las vacaciones y tiene que reencontrarse con sus amigos, que no solo van a notar su cambio, sino que tambien a forzarla a mentir, mentir y mentir: para evitar las salidas, para que no se preocupen, para que crean que todo esta bien. Porque, ¿como admitir lo contrario si no logra entender ni ella misma que pasa? ¿Si le da miedo enfrentar lo que le devuelve el espejo? Por su parte, Pedro esta cansado de no ser mas que "el chico con el hermano muerto", asi que espera que mudarse a un barrio nuevo y comenzar la universidad sea el cambio que necesita para elaborar el duelo y reencontrarse a si mismo. Pero... la carrera que sigue no es la de sus sueños, sino la de su hermano. El quiere ser artista y reprimir ese deseo lo esta asfixiando. Cuando Juli y Pedro se conozcan de casualidad y descubran que son vecinos, una amistad impensada surgira entre ellos, junto a un pacto que puede cambiar los colores de sus vidas: cada vez que se vean van a revelarse un miedo y a hacerle frente. Y aunque hablar, aceptarnos y enfrentar la realidad puede ser atemorizante, la salida siempre es juntos. ¡Nos vemos en el proximo miedo!

Cuando se trata de amor, el maleficio marca la pauta en este encantador y sexy romance.De niña, Delia Merriweather creía con todo su corazón que era una bruja, al menos todas las mujeres de su familia lo eran. El problema era que no tenian magia. Ya de adulta, Delia dejo de creer en esa posiblidad. Sin embargo, cuando accidentalmente rompe el maleficio que condenaba a su familia a llevar una vida sin magia, se ve obligada a aceptar una nueva realidad: es una bruja. Y quiza por eso el guapisimo chico de al lado la ha estado mirando como si esperara que saliera volando en una escoba, cacareando en la noche.Justo cuando Max creia que habia terminado de vigilar al aquelarre Merriweather, debe ayudarlo a aprender a controlar sus poderes antes de que todo se salga de control. Pero ahora Max tiene sentimientos por Delia... ¿Seran reales o solo esta encantado de conocerla?