APRENDA A TRATAR CON PERSONAS CONFLICTIVAS EN UNA SEMANA: INTERPR ETAR LAS REACCIONES AJENAS, RESPONDER ADECUADAMENTE A LAS AGRESIONES

Las relaciones humanas constituyen una parte importante de nuestra vida profesional. Saber tratar con jefes, compañeros, subordinados, clientes o proveedores es de por sí difícil, y más aún si estas personas adoptan actitudes hostiles permanentemente. Con la ayuda de este libro aprenderá a lidiar con la gente más intratable aplicando estrategias sencillas y viables basadas en la comprensión, la astucia y la anticipación.