ATENCION TELEFONICA EN INGLES

Con esta publicación, el lector se iniciará a la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Sabrá diferenciar los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas, además de mejorar su destreza lingüística y conversacional en situaciones específicas por teléfono.ÍNDICETema 1. Dar y anotar números de teléfono en inglés. El abecedario. Importancia de deletrear en inglés. Contestar al teléfono. Listening. Expresiones útiles 1Tema 2. Vocabulario (el teléfono). Comenzar una llamada. Comprobar quién llama y especificar información Listening. Expresiones útiles 2Tema 3. Vocabulario (expresiones). Finalizar una llamada. Contactar con alguien por teléfono. Listening. Expresiones útiles 3Tema 4. Dar y recoger mensajes telefónicos. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes). Abreviaturas utilizadas. Listening. Expresiones útiles 4