CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD: CLAVES PARA COMPRENDER A CLIENTES Y A USUARIOS

Joan Elías ha estat directiu a diverses empreses nacionals i internacionals. Entre les tasques que ha desenvolupat, destaca la seva participació com a director de Relacions Públiques i Promoció dels Jocs Olímpics de Barcelona 92. Ha compaginat l’activitat professional amb la docència, per exemple, com a professor d’EADA, a la Barcelona School of Management (UPF) i a la Universitat Ramon Llull. Durant més de deu anys ha impartit, juntament amb Isidre Esteve, la conferència que ha donat lloc a aquest llibre. És autor de nombrosos articles i llibres empresarials, entre els quals "En busca del Lovework" i "Tú y yo somos cuatro", aquest darrer publicat a Amat Editorial. És titulat en Relacions Públiques i llicenciat en Periodisme. Després de diversos màsters, va obtenir el DEA en Comunicació i Humanitats.