COMERCIALIZACION DE PROD. Y SERV. EN PEQUEÑOS NEGOCIOS

UC1790_3: Comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas. Al finalizar esta acción formativa el alumno será capaz de: Organizar las acciones necesarias para la venta de productos y servicios en función de la estrategia comercial y de marketing definida en la planificación del negocio, para optimizar los recursos disponibles. Realizar la difusión y promoción de los productos/servicios del pequeño negocio o microempresa, utilizando técnicas de marketing con el fin de promover e incrementar las ventas y fidelizar los clientes. Realizar la venta y postventa de productos y/o servicios, atendiendo y negociando con los clientes –personal o telemáticamente – en función de su perfil, para la consecución de los objetivos de venta, satisfacción y fidelización de los clientes. Gestionar la documentación asociada al proceso comercial del pequeño negocio o microempresa utilizando aplicaciones ofimáticas específicas para asegurar la eficiencia y concordancia de datos, forma y plazos. Controlar las operaciones de venta resolviendo los imprevistos, quejas y reclamaciones de los clientes para garantizar la calidad del proceso de comercialización.