DIÁLOGO CON LA ADMINISTRACIÓN A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN

En un contexto marcado por el desgaste del modelo burocrático clásico y el avance imparable de la automatización, esta obra propone un cambio de paradigma hacia una Administración más humana y relacional. Frente al riesgo de una gestión pública despersonalizada, se plantea la mediación administrativa como instrumento esencial para restablecer la confianza ciudadana, garantizar el derecho a una buena administración y construir un nuevo marco de diálogo entre instituciones y personas.