EL EFECTO LEALTAD: CRECIMIENTO, BENEFICIOS Y VALOR ULTIMO (2ª ED. )

Name: EL EFECTO LEALTAD: CRECIMIENTO, BENEFICIOS Y VALOR ULTIMO (2ª ED. )
Author: FREDERICK F. REICHHELD

FREDERICK F. REICHHELD

ARIEL- 9788434448322

Empresa Empleo y mercado de trabajo. Recursos humanos

Sinopsis de EL EFECTO LEALTAD: CRECIMIENTO, BENEFICIOS Y VALOR ULTIMO (2ª ED. )

El libro demuestra el poder de la dirección basada en la lealtad como alternativa altamente provechosa a la economía de la estabilidad.

Ficha técnica

Editorial: Ariel

ISBN: 9788434448322

Idioma: Castellano

Número de páginas: 352

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 16/09/2002

Año de edición: 2002

Plaza de edición: Barcelona

Colección:

Ariel Empresa

Alto: 22.0 cm

Ancho: 15.0 cm

Peso: 390.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por FREDERICK F. REICHHELD

- Fred Reichheld es director emérito y miembro de Bain & Company. Su trabajo como consultor e investigador se centra en ayudar a los empresarios a alcanzar mejores resultados con cambios específicos en el trato al cliente, al trabajador y en la fidelización de ambos. Su trabajo ha sido reconocido en revistas como Wall Street Journal, New Times, Fortune, Business Week y The Economist; de hecho, esta última publicación lo denomina “el gran sacerdote” de la fidelidad. En la edición de junio de 2003 de la revista Consulting, Reichheld fue considerado uno de los 25 mejores consultores del mundo. - Es autor del best-seller El efecto lealtad: crecimiento, beneficios y valor último (Ed. Ariel) y ha publicado varios artículos en la Harvard Business School Review.

Descubre más sobre FREDERICK F. REICHHELD

Recibe novedades de FREDERICK F. REICHHELD directamente en tu email