EL SERVICIO DE INTEGRIDAD

Todos los empresarios afirman que el cliente es su prioridad; sin embargo, cada vez hay más personas insatisfechas con la atención recibida por parte de las empresas. Con un innovador enfoque sobre la consideración de los clientes, el autor muestra que las buenas relaciones con el cliente se desarrollan a partir de las creencias de los empleados sobre quiénes son y qué pueden conseguir.