(I.B.D.) UF0927 GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN
ISBN: 9788417224479

Objetivos - Determinar estilos de dirección y liderazgo del equipo de trabajo en las distintas situaciones que se plantean en las operaciones diarias de un almacen-tipo. - Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacen. - Aplicar tecnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacen-tipo. - Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacen. Contenidos Organización y gestión del equipo humano del almacen Introducción. Organización del trabajo en el almacen. Niveles de dirección. La dirección por objetivos. Organización del trabajo en equipo. Liderazgo, autoridad, poder. La motivación del equipo. Factores motivadores: reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos. Resumen. Tecnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacen. Negociación de conflictos Introducción. El trabajo en equipo: división de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua. El trabajo en equipo en el almacen. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas. Tecnicas de comunicación de trabajo en gr