MF1424 EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA. FAMILIA PROFESIONAL SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A ISBN: 9788467688542
certificado de profesionalidad gestión de llamadas de teleasistencia : familia profesional servicios socioculturales y a la comunidad
Sinopsis de MF1424 EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA. FAMILIA PROFESIONAL SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A
El presente libro desarrolla el Módulo Formativo denominado Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424), perteneciente al Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), que se incluye en la Familia Profesional de Servicios socioculturales y a la comunidad. Los contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1697/2011, de 24 de diciembre. El certificado de profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia está compuesto de los siguientes módulos formativos: • MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas). • MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas). • MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas).
Ficha técnica
Editorial: Editorial Mad
ISBN: 9788467688542
Idioma: Castellano
Número de páginas: 204
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 27/11/2012
Año de edición: 2012
Plaza de edición: Es
Alto: 24.0 cm
Ancho: 17.0 cm
Especificaciones del producto
Opiniones sobre MF1424 EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA. FAMILIA PROFESIONAL SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A
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