PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
NO ADMITE DEVOLUCION
Editorial Universitaria Ramón Areces- 9788480046817
Sinopsis de PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile
Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.
Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.
Ficha técnica
Traductor: Carmen E. León Pérez
Editorial: Editorial Universitaria Ramón Areces
ISBN: 9788480046817
Idioma: Castellano
Título original:
Customer Service Commitment Profile
Customer Service Commitment Profile
Número de páginas: 131
Encuadernación: Wire-O
Fecha de lanzamiento: 24/11/2004
Año de edición: 2004
Plaza de edición: Madrid
Colección:
Management
Management
Serie/Saga: Herramientas GRH
Alto: 29.7 cm
Ancho: 21.0 cm
Grueso: 3.5 cm
Peso: 1050.0 gr
Especificaciones del producto
Escrito por Jon Warner
Director General de Team Publications PTY
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